华硕笔记本电脑在最近的硬件更换后无法正常关机

华硕笔记本电脑在最近的硬件更换后无法正常关机

使用“关机”、“睡眠”或“重启”关闭 Windows 后,通常的关机信息屏幕会出现,然后屏幕变黑,硬盘关闭(如果不是“重启”),然后什么都没有发生(除了等待 14 分钟或更长时间后出现 2 次带有“DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”错误的 BSOD);笔记本电脑对按 Caps Lock 键没有反应。

去引用谋杀绿脚趾“这件事非常复杂,莫德……有很多来龙去脉,还有很多其他的事情。”

如果你不介意的话,我所知道的一切:

• 问题出现在我安装新硬盘(HGST 7K1000)时;可能它出现得更早一些,只是我不记得了。

• 从笔记本电脑中移除新硬盘并不能解决问题。

• 有一次我做了一个实验,在睡觉时让笔记本电脑继续运行(Windows 关机命令后屏幕变黑),醒来后看到 BSOD 出现“DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”错误;笔记本电脑的冷却器全速运行,就像使用了大量 CPU;由于我当时正在睡觉,所以我不知道 BSOD 是在什么时候出现的。

• 还有一次,我让笔记本电脑继续运行(输入“重启”命令后屏幕变黑),14 分钟后,我注意到同样的 BSOD 出现“DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”错误;笔记本电脑的冷却器全速运转,好像占用了大量 CPU;这次我猜是硬盘被关闭了,因为 SMART“不安全关机计数”值没有增加 - 我认为这又表明问题与硬盘的驱动程序有关。

• 安装的唯一新硬件是 HGST 7K1000 HDD 和一个 optibay;SSD 被转移到 optibay 中,并且光驱被移除。

• 硬盘使用 Windows 提供的驱动程序运行;HGST 网站不提供任何自己的驱动程序,并表示 Windows 拥有所有必要的驱动程序。

• 硬盘驱动器的设备属性中还显示了 Acronis 的 .sys 文件。

• 安装新硬盘后,电池的 LED 闪烁橙色;按住笔记本电脑的电源按钮超过 30 秒即可解决问题。

• 取出笔记本电脑的电池并不能解决问题(我检查了两次)。

• 我使用 HDDScan 3.3 更改了新硬盘的 APM 设置。

• 当我从另一个系统(Windows 7 Home)启动时,问题不存在。

• 当我以安全模式启动时,问题不存在(我检查了两次)。

• 当中断占用大量 CPU 时,笔记本电脑还会偶尔出现“系统中断”问题;今天,作为一个例外,在我不得不关闭笔记本电脑以解决“系统中断”问题后,笔记本电脑确实正常关闭了。

• 据我记得(我可能错了),自从问题首次出现以来,笔记本电脑确实正常关闭过一次或几次。

• 笔记本电脑无法通过所有方式关机:“关机”、“睡眠”、“重启”;由于硬盘无法正常关闭,因此我没有使用“重启”;如果我选择“关机”,系统将关闭硬盘;我没有尝试过休眠,因为我的系统不支持它。

• 问题出现的时间大约与我移除光驱并将 SSD 从硬盘托架移到新买的 optibay 的时间一致。

• 我在 Windows 运行时从笔记本电脑中移除了光驱,但据我所知,这不会造成损坏。

• 除了“以下引导启动或系统启动驱动程序无法加载:cdrom”错误和大量“系统无法将数据刷新到事务日志。可能发生损坏。”错误之外,我没有在 Windows 系统日志(事件查看器)中找到任何相关/有趣的内容。

• 我没有使用 Windows 更新,而且最近也没有手动安装/更新任何驱动程序,但 Windows 在将新硬盘安装到笔记本电脑后安装了其驱动程序 - 该驱动程序是主要的“嫌疑人”(如果“DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”是“证据”)。

我希望有足够的线索并且有一些侦探可以调查此案。

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