分而治之

Question

分而治之

首先，您必须尝试确定这是硬件问题还是软件问题。有时两者都有，但最初最好假设不是。

根据我的经验，确定哪个阵营有问题的最有效方法是启动第二个完全不同的操作系统（请注意，不更改任何硬件），并尝试重现问题。最好使用不使用任何与可疑操作系统的代码相同。例如，如果您的可疑系统运行 Windows，则可以使用 Ubuntu 作为测试操作系统。Live CD 非常适合此目的。

对于间歇性发生的问题，这可能很有挑战性，但无论你如何解决，你需要知道：

两个操作系统都受到影响，这意味着你遇到了硬件问题，或者
只有您的可疑操作系统会受到影响，这意味着您可能遇到以下情况：
- 软件问题，或
- 硬件组件和特定软件（几乎总是第三方驱动程序）之间的不兼容。

如果你认为这是硬件

您已经测试并更换了很多组件。如果不良行为在您的测试操作系统中出现，您就有确凿的证据证明您尚未更换的组件存在问题。对于那些不适合进行全面测试的组件（例如主板），您可能首先想尝试更换其他成本较低的组件，但最终您可能别无选择，只能更换更昂贵的组件。

如果你认为它是软件

如果测试操作系统没有触发故障，您可以更加确信目标操作系统中的软件存在问题。但是，如果故障在历史上无法按需产生或仅间歇性发生，则仍有可能是硬件问题，只是测试操作系统没有触发。不要纠结于此；在测试您的暂定解决方案时记住这一点即可。

在找出错误代码时，您显然需要跟踪特定的错误消息，例如 Windows 的错误检查代码、事件日志或特定于应用程序的日志中记录的错误。我将跳过这些步骤，因为您已经用尽了这些线索，需要一种更通用的方法。

当不清楚哪个软件有问题时，你的首选武器是从等式中移除软件并让系统运行足够长的时间，让问题有机会发生（如果会发生的话）。您可以通过以下方式执行此操作：

卸载软件。
使用 Microsoft AutoRuns 等工具禁用它。
通过启动安全模式来禁用它。
创建第二个 Windows 安装没有所讨论的软件（如果您确实需要该软件用于日常使用并且希望能够轻松地在“测试”和“生产”模式之间切换，则很有用）。

在执行此操作时，我喜欢将系统软件分类如下，并进行相应的故障排除：

Windows 自己的代码和收件箱驱动程序。最不可能出错。使用原始安装（没有任何第三方代码）。
第三方驱动程序。总是惹麻烦。通常以非随机方式崩溃，从而出现某种模式。使用不同的驱动程序版本或更换硬件组件进行测试。
第三方系统级软件（例如安全软件）。麻烦。这些软件很少需要系统正常运行，可以完全卸载以测试其影响。
用户应用程序。高度可变的崩溃行为。在现代版本的 Windows 中，这些很少会导致整个系统崩溃或锁定。故障仅在应用程序运行时发生，因此很容易跟踪故障并将其与当时正在运行的程序关联起来。注意具有始终开启的组件（如启动项或系统服务）的用户应用程序。

保留半详细的工作日志

最后的想法是：记录您遇到的问题和采取的故障排除步骤。面对像这样的困难而冗长的问题，很容易忘记细节。在工作时回顾这些内容可以帮助您排除原因或建立事实之间的联系，否则这些事实可能会在挣扎中被忽略。

轶事故事

我使用过的系统让我想起了你的情况。这是一台笔记本电脑（它限制了我的硬件交换选项），它会随机锁定。它会在开机后 10 秒内锁定，然后几天都不会锁定，然后开机几个小时后才会锁定。我更新了所有内容，测试并更换了所有我能更换的硬件组件，并重新安装了 Windows（至少一次，如果不是两次的话）。

最终是主板出了问题。更换主板后，笔记本电脑运行了很多年，没有出现任何故障。

Answer 1

分而治之

首先，您必须尝试确定这是硬件问题还是软件问题。有时两者都有，但最初最好假设不是。

根据我的经验，确定哪个阵营有问题的最有效方法是启动第二个完全不同的操作系统（请注意，不更改任何硬件），并尝试重现问题。最好使用不使用任何与可疑操作系统的代码相同。例如，如果您的可疑系统运行 Windows，则可以使用 Ubuntu 作为测试操作系统。Live CD 非常适合此目的。

对于间歇性发生的问题，这可能很有挑战性，但无论你如何解决，你需要知道：

两个操作系统都受到影响，这意味着你遇到了硬件问题，或者
只有您的可疑操作系统会受到影响，这意味着您可能遇到以下情况：
- 软件问题，或
- 硬件组件和特定软件（几乎总是第三方驱动程序）之间的不兼容。

如果你认为这是硬件

您已经测试并更换了很多组件。如果不良行为在您的测试操作系统中出现，您就有确凿的证据证明您尚未更换的组件存在问题。对于那些不适合进行全面测试的组件（例如主板），您可能首先想尝试更换其他成本较低的组件，但最终您可能别无选择，只能更换更昂贵的组件。

如果你认为它是软件

如果测试操作系统没有触发故障，您可以更加确信目标操作系统中的软件存在问题。但是，如果故障在历史上无法按需产生或仅间歇性发生，则仍有可能是硬件问题，只是测试操作系统没有触发。不要纠结于此；在测试您的暂定解决方案时记住这一点即可。

在找出错误代码时，您显然需要跟踪特定的错误消息，例如 Windows 的错误检查代码、事件日志或特定于应用程序的日志中记录的错误。我将跳过这些步骤，因为您已经用尽了这些线索，需要一种更通用的方法。

当不清楚哪个软件有问题时，你的首选武器是从等式中移除软件并让系统运行足够长的时间，让问题有机会发生（如果会发生的话）。您可以通过以下方式执行此操作：

卸载软件。
使用 Microsoft AutoRuns 等工具禁用它。
通过启动安全模式来禁用它。
创建第二个 Windows 安装没有所讨论的软件（如果您确实需要该软件用于日常使用并且希望能够轻松地在“测试”和“生产”模式之间切换，则很有用）。

在执行此操作时，我喜欢将系统软件分类如下，并进行相应的故障排除：

Windows 自己的代码和收件箱驱动程序。最不可能出错。使用原始安装（没有任何第三方代码）。
第三方驱动程序。总是惹麻烦。通常以非随机方式崩溃，从而出现某种模式。使用不同的驱动程序版本或更换硬件组件进行测试。
第三方系统级软件（例如安全软件）。麻烦。这些软件很少需要系统正常运行，可以完全卸载以测试其影响。
用户应用程序。高度可变的崩溃行为。在现代版本的 Windows 中，这些很少会导致整个系统崩溃或锁定。故障仅在应用程序运行时发生，因此很容易跟踪故障并将其与当时正在运行的程序关联起来。注意具有始终开启的组件（如启动项或系统服务）的用户应用程序。

保留半详细的工作日志

最后的想法是：记录您遇到的问题和采取的故障排除步骤。面对像这样的困难而冗长的问题，很容易忘记细节。在工作时回顾这些内容可以帮助您排除原因或建立事实之间的联系，否则这些事实可能会在挣扎中被忽略。

轶事故事

我使用过的系统让我想起了你的情况。这是一台笔记本电脑（它限制了我的硬件交换选项），它会随机锁定。它会在开机后 10 秒内锁定，然后几天都不会锁定，然后开机几个小时后才会锁定。我更新了所有内容，测试并更换了所有我能更换的硬件组件，并重新安装了 Windows（至少一次，如果不是两次的话）。

最终是主板出了问题。更换主板后，笔记本电脑运行了很多年，没有出现任何故障。

分而治之

症状：

系统规格：

崩溃转储：

答案1

分而治之

如果你认为这是硬件

如果你认为它是软件

保留半详细的工作日志

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