在更新至 2018 年 1 月 8 日的 Dell XPS 9560 Bios 后，指纹读取器和密码输入不再起作用。
当尝试设置指纹 Windows Hello 时，我得到了代码0x80070032。
尝试设置 PIN 时，我收到消息service unavailable或We couldn’t sign you in. The request is not supported.
答案1
需要运行重置 PIN 条目的一般说明。这包括取得 NGC 文件夹的所有权，删除其内容并重置默认权限，如本页解决方案 1 中所述。 http://windowsreport.com/pin-windows-10/
如果该页面不可用，请获取文件夹的所有权C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC（说明可在其他地方找到），删除文件夹的内容，然后通过打开命令 shell 使用
WindowsKey + X并选择Windows Powershell(admin)然后输入以下内容重置 NGC 文件夹的权限：
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
此时，PIN 设置应该可以运行，但指纹读取器却不能运行。
通过关闭机器将 BIOS 降级。拔下电源线。按住 Ctrl+ESC，然后重新插入电源线。从出现的菜单中降级 BIOS 版本。
重新启动，在启动时按 F2 进入 BIOS 菜单。在 BIOS 菜单的安全部分，您现在应该会看到 TPM 2.0。在该部分中，取消选中 TPM 复选框并应用更改。
选中 TPM 框和清除BOX，应用更改，退出并启动。
从戴尔下载并安装 TPM 2.0 固件。在撰写本文时，它并未出现在我的驱动程序列表中，并且未通过戴尔更新应用。 http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=RF87D&fileId=3670117989&osCode=WT64A&productCode=xps-15-9560-laptop&languageCode=en&categoryId=SY
您还可以在此处找到 XPS 9560 的未筛选驱动程序列表 http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/xps-15-9560-laptop/drivers
再次运行管理员命令 shell 并运行命令tpm.msc。如果收到消息，TPM is owned请按照以下戴尔说明进行操作。
http://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln302620/tpm-unable-to-change-between-12-or-20-because-tpm-is-owned?lang=en
按照戴尔的说明清除并重新启动 TPM 后，我还必须返回 TPM.msc 并运行右侧的菜单Prepare TPM（请注意，本文似乎将其显示为“初始化 TPM”）。
一切正常后，TPM.msc 屏幕状态部分的中心应显示“TPM 已准备好使用”
从那里您现在可以返回 Windows Hello 配置并设置指纹安全。
（我不是超级用户的常客，因此如果格式或细节不符合要求，请见谅。我主要希望戴尔能创建比这更高质量的支持说明，但在此发布是为了帮助任何人，因为这个问题花了很长时间才解决。）