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如何解决 Windows 10 中最顽固的蓝屏错误

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如何解决 Windows 10 中最顽固的蓝屏错误

因此，在我工作的公司，我们遇到了蓝屏（SYSTEM_SERVICE EXCEPTION），其中出现了代码下方提到的文件 win32kfull.sys。我有崩溃转储，上面写着

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 9e

CPU_STEPPING: 9

CPU_MICROCODE: 6,9e,9,0 (F,M,S,R)  SIG: 5E'00000000 (cache) 5E'00000000 (init)

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  explorer.exe

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_TIME:  02-20-2018 13:48:59.0052

ANALYSIS_VERSION: 10.0.16299.91 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from ffff81d66a06c08b to ffff81d66a06a1df

STACK_TEXT:  
fffffe8a`486f7a90 ffff81d6`6a06c08b : 00000000`00000001 00000000`00000005 ffff81a1`c5abf020 00000000`00000000 : win32kfull!NtGdiBitBltInternal+0xbaf
fffffe8a`486f7d60 fffff801`f4189c53 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : win32kfull!NtGdiBitBlt+0x5b
fffffe8a`486f7dd0 00007ffa`cba91184 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000000`060dd518 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffa`cba91184


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  670d79681f0fd9a3e0080ae7550a6d0a34550263

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  8edcfca753f5b3b60aee903a393a94482f1a64fd

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  136701d13e4a364d33459c1674fd03c4bb31651c

FOLLOWUP_IP: 
win32kfull!NtGdiBitBltInternal+baf
ffff81d6`6a06a1df 488b87280b0000  mov     rax,qword ptr [rdi+0B28h]

FAULT_INSTR_CODE:  28878b48

SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  win32kfull!NtGdiBitBltInternal+baf

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: win32kfull

IMAGE_NAME:  win32kfull.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

IMAGE_VERSION:  10.0.16299.15

STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffffe8a486f70a0 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  baf

FAILURE_BUCKET_ID:  0x3B_win32kfull!NtGdiBitBltInternal

BUCKET_ID:  0x3B_win32kfull!NtGdiBitBltInternal

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x3B_win32kfull!NtGdiBitBltInternal

TARGET_TIME:  2018-02-07T20:14:08.000Z

OSBUILD:  16299

OSSERVICEPACK:  15

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  272

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  2017-09-28 21:53:04

BUILDDATESTAMP_STR:  160101.0800

BUILDLAB_STR:  WinBuild

BUILDOSVER_STR:  10.0.16299.15

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  12af

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x3b_win32kfull!ntgdibitbltinternal

FAILURE_ID_HASH:  {74c89bd2-272e-133c-315e-e8d721e74279}

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.

^ 这个讨厌的 BSOD 影响了 16 台计算机，以下是我目前采取的措施：

  1. 使用“Snappy Driver”更新所有驱动程序。在另一台电脑上手动下载所有来自联想官方的驱动程序，更新所有驱动程序。
  2. 运行 dskchk，未发现问题。
  3. 运行 DISM（部署映像服务和管理）命令：DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  4. 手动更新 GPU 驱动程序（集成英特尔），然后恢复为旧版本。

到目前为止，这些都无法解决这个问题。此外，这个问题仅在功能更新至 1709 后才出现。而且，这种情况在重新启动或注销时尤其常见。这些计算机有 8 GB 的 RAM 和 Intel i5 7500。型号为 Lenovo Thinkcentre m710q。任何帮助都非常感谢。

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