如何诊断导致随机重启的故障驱动程序？

Question

我正在运行 Windows 7 x64。自从几个月前我在机器上安装了操作系统以来，偶尔会出现随机重启的情况。

• 我以前的操作系统是 Windows 8，没有遇到这个问题。
• 重启之前没有任何反应 - 没有 BSOD，没有应用程序挂起等。感觉就像有人刚刚按下了主板上的重置按钮

这让我相信这是内核空间崩溃，也就是说，要么是操作系统本身崩溃了，要么是某个驱动程序崩溃了。我怀疑可能是 Nvidia 显示驱动程序崩溃了，或者是 ASUS 主板驱动程序崩溃了，根据一些论坛的说法，该驱动程序存在错误。

如果是驱动程序崩溃，我应该查找哪些日志？

Answer 1

如果您发现您的电脑因为驱动程序故障而崩溃，那么找到导致故障的驱动程序的最佳方法是使用 windbg。

• 检查您的机器是否有可用的崩溃转储。请参阅https://serverfault.com/questions/306812/where-is-minidump-file了解转储文件的确切位置。
• 安装 WinDbg；参见https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/
• 使用 File->Open Crash dump 将转储文件加载到 WinDbg 中
• 在底部的命令窗口中输入!analyze - v，然后按 Enter。
• 这将生成一份报告，提示您哪个驱动程序有故障。

Answer 2

一些有用的故障排除方法：

• 在事件查看器中搜索软件和硬件的有用错误消息。
• 看看蓝屏视图找到任何 Windows 崩溃文件 - 它将突出显示崩溃的驱动程序。
• 尝试应用程序崩溃视图用于分析应用程序崩溃。
• 跑步 证监会/扫描 检查系统有效性。
• 如果你可以启动并且仍然可以工作 带网络安全模式，看看崩溃是否在此模式下发生。如果没有发生，则问题出在某些已安装的第三方启动产品上，您可以使用 自动运行 关闭启动程序，直到找到问题。
• 运行诊断程序检查系统是否存在内存问题， 万一。