感谢您的时间！
昨天，我重启了电脑来更新我的防病毒软件（Bitdefender）。不知何故，电脑启动后，我无法与锁定屏幕交互（键盘和鼠标在锁定屏幕中不知何故无法使用，但在 BIOS 中工作正常）。我尝试重启，尝试安全模式，每次 Windows 10 启动时键盘似乎都会断开连接（即使在安全模式下！）。我已确认我的外围设备正常工作，所有内部组件均正常工作。我想知道这是驱动程序问题、Windows 问题还是恶意软件攻击（不太可能是由于我的防病毒软件，而且我从未从可疑网站下载任何东西）。
答案1
背景：
问题是由 Windows 10 更新引起的，KB4074588，于 2018 年 2 月发布。影响台式电脑上的 USB 键盘/鼠标；如果您有旧的 PS/2 键盘/鼠标触点（现代电脑上很少见），它将起作用，我相信笔记本电脑自己的键盘/触摸板不受影响（仅限外部 USB）。值得注意的是，键盘+鼠标在 UEFI/BIOS 启动/启动序列期间工作，即在 Windows 10 启动之前。
解决方案：
以下是TenForums 的解决方案：
如果安装更新后无法使用键盘，您的键盘和鼠标应该可以在 Windows 10 恢复环境中工作，您可以使用它来恢复系统。
启动 Windows 10 恢复环境。
如果您在 Windows 连续三次完成桌面加载之前重新启动系统，Windows 应该会自动启动 Windows 10 恢复环境。如果 Windows 不会自动启动到恢复屏幕，您也可以使用安装媒体进入 Windows 10 恢复环境：
如何创建和使用安装介质来加载恢复环境
使用命令提示符卸载更新：
在恢复屏幕上，选择“疑难解答”，然后选择“高级选项”，然后选择“命令提示符”。系统可能会要求您输入 BitLocker 恢复密钥或用户名/密码。如果系统提示您输入用户名/密码，则必须输入本地管理员帐户。在“命令提示符”窗口中，键入下面列出的适用于您的 Windows 版本的命令，然后按 ENTER。
对于 32 位版本的 Windows：dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
对于 64 位版本的 Windows：dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
注意：如果 Windows 不是存储在 C: 驱动器上，请将上述命令中的 C: 替换为适当的驱动器号。
关闭命令提示符，单击“继续”退出恢复环境。重新启动即可进入 Windows。
请注意，上面显示的命令包含字母“c”，正如您所期望的那样，它指的是“C”驱动器，即假定的操作系统驱动器。然而，虽然我的操作系统确实在“C”驱动器上，但在 WinRE 故障排除 > 高级选项菜单中访问命令提示符时，被识别为我的“C”驱动器的驱动器是不是实际上，我的“C”驱动器——它是我的“D”驱动器。为了在我的实际“C”驱动器上成功运行上述命令，我必须将字母“C”更改为“D”，因为命令提示符认为我的“D”驱动器实际上是我的“C”驱动器。（我以前在命令提示符中看到过这种驱动器字母交换，但我不知道为什么会发生这种情况。）最后，需要明确的是，上述说明末尾附近的“注意”告诉用户，如果他们的操作系统没有存储在“C”驱动器上，则要为其操作系统输入字母“C”以外的字母，这是不是我在这里所说的内容，因为我的操作系统确实在我的“C”驱动器上。再次，我要指出的是，命令提示符将我的“C”驱动器标识为我的“D”驱动器，反之亦然，并且它几乎肯定会以同样的方式错误识别其他拥有第二块硬盘驱动器的人的驱动器。