我的 ADSL 路由器经常断线，我该如何诊断？

Question 1

正如大多数评论所说，这是线路问题。或者一定是，因为现在已经解决了，而我什么也没做 :)。我一直等到星期一才打电话给我的 ISP 客服，但他们显然在同一个星期一就解决了这个问题。从那时起互联网连接就再也没有断过，已经 4 天了。

SNR（信噪比）裕度现在好得多且稳定：下行 12-14 dB 和上行 9 dB，超过 6dB 的任何值都足够好，因此没有问题。

我仍然有 HEC 错误^{1 2}，但现在每小时的数量约为 5,000 个，而不是 225,000 个。

至于“内核入侵”警报，它们仍会不时出现在路由器日志中，但线路仍在运行，因此很明显它们不是问题所在。不过，它们可能没有起到什么作用，因为路由器已经在与噪音极大的线路作斗争。

更新：只是跟进一下，确认确实是线路的问题。问题又出现了，我给 ISP 打了几次电话后，他们给我寄了一个全新的路由器……即使我直接把它插到“网络终端”测试端口而不是普通电话插头上，它还是会断线。事实上，它处理噪音的能力甚至比我那古老的路由器还要差。是时候数字化了，用光纤线代替 DSL。

Answer

正如大多数评论所说，这是线路问题。或者一定是，因为现在已经解决了，而我什么也没做 :)。我一直等到星期一才打电话给我的 ISP 客服，但他们显然在同一个星期一就解决了这个问题。从那时起互联网连接就再也没有断过，已经 4 天了。

SNR（信噪比）裕度现在好得多且稳定：下行 12-14 dB 和上行 9 dB，超过 6dB 的任何值都足够好，因此没有问题。

我仍然有 HEC 错误^{1 2}，但现在每小时的数量约为 5,000 个，而不是 225,000 个。

至于“内核入侵”警报，它们仍会不时出现在路由器日志中，但线路仍在运行，因此很明显它们不是问题所在。不过，它们可能没有起到什么作用，因为路由器已经在与噪音极大的线路作斗争。

更新：只是跟进一下，确认确实是线路的问题。问题又出现了，我给 ISP 打了几次电话后，他们给我寄了一个全新的路由器……即使我直接把它插到“网络终端”测试端口而不是普通电话插头上，它还是会断线。事实上，它处理噪音的能力甚至比我那古老的路由器还要差。是时候数字化了，用光纤线代替 DSL。

Question 2

您可能遇到的问题不止一个。这些问题总是最难发现和解决的。我曾在 VZ 担任过 30 年的传输和维护工程师。首先，S/N 应该始终是一个“大”数字。您需要大量信号且无噪音。当信号减弱并开始接近噪音时，它们的分数比 (S/N) 开始接近 1。一般来说（对于 DSL），小于 10db 是不好的。对于 11db 到 20db 的测量，可以接受，但不是很好。S/N 大于 20db 才是您想要的。影响信号强度的因素包括与 TelCo 服务节点的距离以及电缆对的多次出现。它们被称为“桥接分接头”或“左输入”，不必要地增加了电缆对的电容。要求公司摆脱它们。如果有人建议可能存在“负载线圈”，那他们就错了。您无法通过负载线圈获得任何数字信号。您与 TelCo 节点之间的电缆对距离限制为 18Kft。此时，电缆对固有电容将使信号减弱到无法使用的程度。负载线圈仅用于语音频谱 (300 - 3000 Hz)，并且在 18 Kft 以下的电缆对上不会有它们。S/N 的另一半是噪声成分。噪声来自潮湿的电缆对、不良的尖端/环接头和旧电缆对损坏。请技术人员测量尖端/接地、环/接地、尖端/环电阻和电压。不要忽视内部布线。不要将内部线从电话插孔连接到插孔。尝试使用内部线直接连接到 TelCo 的网络接口。在网关路由器上，您应该有多个 LED。查看 DSL LED。它不应该闪烁...永远。如果它闪烁或熄灭，则网关路由器已“失去”服务节点的视线，可能正在尝试重新训练。如果 ISP 或互联网 LED 闪烁或熄灭，则说明电信公司的服务节点存在问题。它可能是中央办公室或邻近的双增益柜。有用的提示，摘下“优质”电话，您将连接到服务节点中的按键音接收器。您将听到拨号音。按拨号盘上的任意数字即可停止拨号音。捂住嘴巴，听一听。您应该听不到任何声音（没有噪音）。如果听到了，请要求提供干净的电缆对以减少噪音。我确信您有一个 DSL 滤波器。它们会切断电话机的高频音。我一生中见过两次它们短路并失效。如果您有任何疑问，只需将其移除进行测试。特别注意您的网关/路由器“系统日志”。它们总是有用的线索。不要对电信公司的技术人员太苛刻。大多数技术人员和工程师都是预约来的，而不是因为他们的教育背景和技能。在我 30 年的工作生涯中，我只相信 6 到 8 个人的知识和能力来解决技术问题。还有很多人，但现在不是时候。祝你好运，戴夫

Answer

您可能遇到的问题不止一个。这些问题总是最难发现和解决的。我曾在 VZ 担任过 30 年的传输和维护工程师。首先，S/N 应该始终是一个“大”数字。您需要大量信号且无噪音。当信号减弱并开始接近噪音时，它们的分数比 (S/N) 开始接近 1。一般来说（对于 DSL），小于 10db 是不好的。对于 11db 到 20db 的测量，可以接受，但不是很好。S/N 大于 20db 才是您想要的。影响信号强度的因素包括与 TelCo 服务节点的距离以及电缆对的多次出现。它们被称为“桥接分接头”或“左输入”，不必要地增加了电缆对的电容。要求公司摆脱它们。如果有人建议可能存在“负载线圈”，那他们就错了。您无法通过负载线圈获得任何数字信号。您与 TelCo 节点之间的电缆对距离限制为 18Kft。此时，电缆对固有电容将使信号减弱到无法使用的程度。负载线圈仅用于语音频谱 (300 - 3000 Hz)，并且在 18 Kft 以下的电缆对上不会有它们。S/N 的另一半是噪声成分。噪声来自潮湿的电缆对、不良的尖端/环接头和旧电缆对损坏。请技术人员测量尖端/接地、环/接地、尖端/环电阻和电压。不要忽视内部布线。不要将内部线从电话插孔连接到插孔。尝试使用内部线直接连接到 TelCo 的网络接口。在网关路由器上，您应该有多个 LED。查看 DSL LED。它不应该闪烁...永远。如果它闪烁或熄灭，则网关路由器已“失去”服务节点的视线，可能正在尝试重新训练。如果 ISP 或互联网 LED 闪烁或熄灭，则说明电信公司的服务节点存在问题。它可能是中央办公室或邻近的双增益柜。有用的提示，摘下“优质”电话，您将连接到服务节点中的按键音接收器。您将听到拨号音。按拨号盘上的任意数字即可停止拨号音。捂住嘴巴，听一听。您应该听不到任何声音（没有噪音）。如果听到了，请要求提供干净的电缆对以减少噪音。我确信您有一个 DSL 滤波器。它们会切断电话机的高频音。我一生中见过两次它们短路并失效。如果您有任何疑问，只需将其移除进行测试。特别注意您的网关/路由器“系统日志”。它们总是有用的线索。不要对电信公司的技术人员太苛刻。大多数技术人员和工程师都是预约来的，而不是因为他们的教育背景和技能。在我 30 年的工作生涯中，我只相信 6 到 8 个人的知识和能力来解决技术问题。还有很多人，但现在不是时候。祝你好运，戴夫

我的 ADSL 路由器经常断线，我该如何诊断？

答案1

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