Dell XPS 15 仅在使用电池供电时出现蓝屏

Question

我遇到了一个奇怪的问题，似乎无法解决。我的安装了 Windows 10 的 Dell XPS 15 9550 似乎会随机出现蓝屏。我一直在尝试找出发生这种情况的原因，而且似乎不是在我使用键盘、触摸板或类似的东西时发生的。我解决的一件事是这个只发生当笔记本电脑使用电池运行时，如果插入主电源，则可以正常工作。

当它出现蓝屏时，它不会转储任何内容，它会停留在 0% 并且不会在事件日志中记录任何内容。有一次，在运行 Dell Diags 时，它报告了视频风扇故障，但不确定为什么这种情况只发生在电池上。我试过：

1. 更新 BIOS
2. 运行戴尔诊断程序
3. 重新安装笔记本电脑内的两个风扇
4. 更新所有驱动程序
5. 所有 Windows 更新

附上两张相关照片。有人有什么建议吗？

截图蓝屏死机

截图戴尔诊断报告

Answer 1

这看起来像是电池、电池连接器或 PCB 电源走线故障，特别是因为显示代码 73787，电池“未安装”。

为了检查问题的原因，需要打开这个案例。

• 电池附近的 PCB 板铜导体是否有断裂？在多层板上，断裂可能隐藏在中间，但机械应力最大的部分是在外层，用放大镜可以看到断裂。
• 焊接连接完成了吗？重新焊接电池上的连接可能会有帮助。
• 电池连接器是否牢固就位？
• 电池看上去是否变形了？

有一些电池膨胀的报告，因此如果您注意到明显的物理问题，例如外壳膨胀，请取出电池（或将其取出）并将其远离易燃材料。

更换价格约为 65 美元到OEM电池售价80美元在花那么多钱进行维修之前，请先在负载下检查电池，并通过一些机械刺激，以确保它确实存在缺陷。