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安装 Windows 10 版本 1803（2018 年 4 月更新）后，屏幕冻结

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安装 Windows 10 版本 1803（2018 年 4 月更新）后，屏幕冻结

我遇到了一个奇怪的情况。我最近刚刚安装了 Windows 10 版本 1803，并且还尝试使用官方网站上的新版本升级我的一些驱动程序。我总是禁用自动更新，并且从不使用它们。

从那时起，我注意到一个奇怪的问题。在高负载下工作时，屏幕停止工作。我可以移动鼠标（移动是可见的），我可以继续在 Skype 上与其他人交谈，但屏幕根本没有变化。我甚至可以使用键盘快捷键打开应用程序。它们已打开但未显示在屏幕上

我将物理电源按钮映射到休眠模式。它也能正常工作。当我从休眠模式恢复时，屏幕开始正常工作。

我无法正确诊断问题。打开/关闭显示器无法解决问题，但休眠可以。

我尝试过对 CPU、GPU 和两个磁盘进行压力测试，但什么都没发生。但有时即使我打开一个选项卡，它也会突然冻结。

我该如何诊断问题并找到罪魁祸首？我真的不想再安装 Windows。

答案1

许多主动安装 Windows 10 版本 1803 的用户都报告了类似的问题。微软正在发布修复程序补丁星期二明天更新（2018 年 5 月 8 日）：

昨天，我们报告了一些用户遇到 Windows 10 间歇性冻结的情况 后安装 2018 年 4 月更新 在使用某些软件（如 Google Chrome）时。虽然官方尚未修复，但现在看来微软已经意识到了这个问题 并将于5月8日发布解决方案。

在使用 Chrome 的正常工作流程中，该问题会随机出现，导致 Windows 10 “冻结”，无法响应任何按键或鼠标点击。我和其他遇到此问题的人发现，唯一的解决方法是关闭机器盖子并重新打开，或者尝试使用 Windows 按键组合 (Windows + Ctrl + Shift + B) 唤醒屏幕。虽然有些人还报告说关闭 Chrome 中的硬件加速似乎可以解决问题，解决方法对我没有用。

现在，微软已正式承认了这个问题，并表示 Windows 10 在使用 Cortana 和 Chrome 等软件时确实会冻结某些用户。该公司发布了用户已经发现的相同解决方法，但也指出它正在开发修复程序“目标是将其包含在下一次定期月度更新中”。

下一次定期月度更新是 5 月 8 日，也就是本月的补丁星期二。虽然问题的确切范围和根本原因尚不清楚，但值得庆幸的是，微软正在积极努力修复。

来源： 微软正在努力修复影响 Chrome 的 Windows 10 冻结问题

更新 1

微软官方关于此补丁的发布说明如下：

改进和修复

此更新包含质量改进。此更新未引入任何新的操作系统功能。主要变化包括：

  • 解决了 2018 年 4 月 Windows 服务更新导致 App-V 脚本（用户脚本）停止工作的问题。
  • 解决了安装 Windows 10 2018 年 4 月更新后，使用 Cortana 或 Chrome 等应用程序时可能导致某些设备停止响应或工作的问题。
  • 解决了阻止某些 VPN 应用在 Windows 10 版本 1803 上运行的问题。这些应用程序是使用 Windows 10 版本 1803 之前的 SDK 版本开发的，并使用公共 RasSetEntryProperties API。
  • 解决更新时区信息的其他问题。
  • 解决了连接到远程桌面服务器时可能导致错误的问题。有关详细信息，请参阅CVE-2018-0886 的 CredSSP 更新。
  • Windows Server、Microsoft Edge、Internet Explorer、Microsoft 脚本引擎、Windows 应用平台和框架、Windows 内核、Microsoft 图形组件、Windows 存储和文件系统、HTML 帮助和 Windows Hyper-V 的安全更新。

如果您安装了早期的更新，则此包中的新修复只会被下载并安装到您的设备上。

有关已解决的安全漏洞的更多信息，请参阅安全更新指南。

此更新中的已知问题

Microsoft 目前尚未发现此更新存在任何问题。

如何获取此更新

此更新将通过 Windows 更新自动下载并安装。若要获取此更新的独立程序包，请转到Microsoft 更新目录 网站。

来源： 2018 年 5 月 8 日 - KB4103721（操作系统内部版本 17134.48）

更新 2

微软刚刚发布了 Windows 10 版本 1803 的另一个累积更新，再次解决了此问题，官方发布说明如下：

改进和修复

此更新包含质量改进。此更新未引入任何新的操作系统功能。主要变化包括：

  • 解决了导致视频设置 HDR 流校准滑块停止工作的问题。这是由于与某些 OEM 配置的面板亮度强度设置发生冲突而导致的。
  • 解决与某些直播电视流媒体内容提供商的流媒体兼容性问题。
  • 解决了安装 Windows 10 2018 年 4 月更新后无法播放 Media Center 先前生成的媒体内容的问题。
  • 解决 SmartHeap 无法与 UCRT 配合使用的问题。
  • 解决 App-V 中的性能回归问题，该问题会减慢 Windows 10 中的许多操作。
  • 解决如果 Settingstoragepath 设置不正确导致 Appmonitor 在注销时停止工作的问题。
  • 解决导致 Appmonitor 在注销时停止工作且用户设置未保存的问题。
  • 解决在容器映像中运行的客户端应用程序不符合动态端口范围的问题。
  • 解决了使用具有“不等于”（NE）条件的 DNS 查询解析策略时 DNS 服务器可能停止工作的问题。
  • 解决配置 DHCP 故障转移后 T1 和 T2 自定义值的问题。
  • 解决了导致最新版本的 Google Chrome（67.0.3396.79+）在某些设备上停止运行的问题。
  • 解决远程桌面客户端弹出窗口和下拉菜单不显示以及右键单击无法正常工作的问题。使用远程应用程序时会出现这些问题。
  • 解决了当远程桌面连接未读取具有多个条目的代理的旁路列表时导致连接失败的问题。
  • 解决了当 Microsoft Edge 从格式错误（不符合 RFC 要求）的 URL 初始化字体下载时可能导致其停止工作的问题。
  • 解决了某些用户在使用 SMBv1 协议从共享文件夹访问文件或运行程序时可能收到错误的问题。错误为“提供了无效参数”。
  • 解决导致使用 S4U 登录配置的任务计划程序任务失败并出现错误“ERROR_NO_SUCH_LOGON_SESSION/STATUS_NO_TRUST_SAM_ACCOUNT”的问题。
  • 解决了某些配备混合图形适配器的笔记本电脑（例如 Surface Book 2）上的 Windows 混合现实性能问题。

如果您安装了早期的更新，则此包中的新修复只会被下载并安装到您的设备上。

此更新中的已知问题

Microsoft 目前尚未发现此更新存在任何问题。

如何获取此更新

此更新将通过 Windows 更新自动下载并安装。若要获取此更新的独立程序包，请转到Microsoft 更新目录 网站。

来源： 2018 年 6 月 26 日 - KB4284848（操作系统内部版本 17134.137）

答案2

也有报告称 Win10 无法通过 UI 正确设置休眠设置。您可以尝试以下操作：

 powercfg /h ON
 powercfg /X hibernate-timeout-ac 15
 powercfg /X hibernate-timeout-dc 15

来源： https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/8ievcu/1803_bug_laptop_hibernation/

答案3

我也遇到了同样的问题，即使我尝试了组合Windows + Ctrl + Shift + B这会导致系统完全挂起。

不过，我找到了解决此问题的临时解决方案，以保存您的数据，即通过 RDP（远程桌面）连接到您的系统，关闭 Chrome 并断开连接。

再次直接登录并且不要打开 Chrome，直到 Microsoft 或 Google 修复此问题。

更新

要解决此问题，请安装此更新。

https://support.microsoft.com/en-us/help/4103721/windows-10-update-kb4103721

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