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Windows 10 1803 更新后无法打开任何 Office 2013 应用程序

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Windows 10 1803 更新后无法打开任何 Office 2013 应用程序

最新的 Windows 10 功能更新不知何故损坏了我的 Office Home and Business 2013 安装。

我无法运行任何应用程序。我收到 Office 的闪烁弹出窗口，提示“出现问题”，并建议转到“应用程序和功能”以使用“修复”选项。使用Apps & Features > Microsoft Office Home and Business 2013 - en - us > Modify完全没有效果（可能还会崩溃）。

以下是来自 EventViewer 的一些可能相关的事件：

Faulting application name: OfficeClickToRun.exe, version: 15.0.4997.1000, time stamp: 0x5a2f8608
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.17134.1, time stamp: 0x207580e2
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000820c
Faulting process id: 0xf9c
Faulting application start time: 0x01d3fbe104d1365f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office 15\ClientX64\OfficeClickToRun.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: 3b36faf2-a13a-4559-b04f-a949cfc9e400
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Faulting application name: OfficeClickToRun.exe, version: 15.0.4997.1000, time stamp: 0x5a2f8608
Faulting module name: combase.dll, version: 10.0.17134.1, time stamp: 0xe818752e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000009952c
Faulting process id: 0xf9c
Faulting application start time: 0x01d3fbe104d1365f
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office 15\ClientX64\OfficeClickToRun.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\combase.dll
Report Id: d090239d-92d7-4ccd-8449-cc74b4508160
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

The Microsoft Office ClickToRun Service service terminated with the following error: 
%%30038

还有其他几个类似的条目。尝试手动启动上述服务时出现“错误 30038：0x7556”。

我本以为会有一大堆愤怒的用户遇到同样的问题，但我在网上很难找到这个具体问题。我实际上设法让 Outlook 和 Word 运行了一次 - 还弹出了激活 Office 的弹出窗口。现在它完全死了。

事实证明我甚至无法从 Office 的应用程序和功能中运行卸载程序。我收到 UAC 提示，但之后什么也没发生。

有人可以解释一下这个问题吗？

答案1

这很痛苦。我无法通过正常方式卸载 Office，也无法通过从官方网页下载的 Office 2013 安装程序重新安装。与问题中描述的症状类似 - 卸载程序/安装程序会启动，但最终什么也没有发生。进入 Windows 10 安全模式也没有实现任何效果。

我终于找到了一个可以工作的附加工具，它是微软提供的（“轻松修复按钮”）。这将卸载 Office 及其所有组件。

之后我可以重新安装该套件。

我只是想补充一点，为了卸载/修复任何程序而要求运行特定的服务是难以理解的。

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