笔记本电脑中的电池

Question

我正在与一位客户合作，他想要修理他们的 Dell XPS M1730（我已经试图说服他们应该买一台新电脑，但他们坚持要保留这台电脑）。他们遇到了电池无法充电的问题。我首先想到的是他们的充电端口或电池。拔出电池后，我注意到电池盒上写着“19.5 伏，11.8 安培”。充电器也反映了同样的信息，但他们的电池额定电压为 11.1 伏。我很好奇他们的电池是否短路了，或者电池是否损坏了电路板。有时电脑会启动并显示一个屏幕，提示电源适配器错误，有时则无法启动。每次启动时，它都以为它会在某个随机点关闭。无论是带电池还是不带充电器，还是只有充电器，电脑都会出现这种情况。

我很好奇，是否有更熟悉电池的人可能知道发生了什么，以及除了电池之外还有什么需要更换。

Answer 1

电池本身是额定电压为 ~11.1 VDC（充电器的 19 VDC 被笔记本电脑的内部充电电路降低到电池电压），因此可能不是是问题，但是有替代品如果需要的话，费用为 20 美元及以上。另一个嫌疑人是CMOS/时钟电池，这可以解释不稳定的启动。

不过，首先尝试软件修复。

• 戴尔已更新 BIOS适用于各种 XPS 型号；确保安装了最新版本。
• 重置充电：
  • 在控制面板中，装置经理，右键单击Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery并选择卸载设备。
  • 关闭完全地（禁用快速/混合启动）。
  • 取出电池和电源。
  • 按住电源按钮约 30 秒。
  • 更换电池和电源。
  • 重启。
  • 检查 Windows 是否已自动重新安装 ACPI 充电驱动程序 - 如果没有，请右键单击电池和检查硬件变化。

在一台笔记本电脑上，我需要重复该过程，但在第二次尝试时，充电恢复正常。