我希望你一切都好。
我的问题与 WiFi 驱动程序和硬件有关。
我的笔记本电脑规格如下：
戴尔 Inspiron 5570
服务标签：GP05ZL2
我从戴尔网站安装了驱动程序。我遇到了蓝屏错误。我不得不强制关闭系统。然后我进入 BIOS，关闭 WLAN 开关，重新启动后，Windows 启动了。但随后我重新启动并再次打开开关，Windows 徽标冻结并且点卡住了。
另外，当我在安装 Windows 后第一次进入时（请注意，Windows 也导致了问题，卡在准备设备时，我不得不关闭 WiFi 开关并安装它）。安装后，我重新启动并打开 WLAN 开关，Windows 启动后，我转到设备管理器并查找 Qualcomm 9377 Ac 无线适配器，发现它被禁用，我启用它，启用后，电脑冻结了。然后我强制关机并关闭 WLAN 开关并重新启动。现在，当我再次重新启动（打开启用开关）并检查 WIFI 驱动程序时，它再次被禁用。然后我转到支持上的戴尔驱动程序并在我的服务标签无列表中安装了更新的驱动程序。然后出现蓝屏。现在的情况是，我已经卸载了我的 WiFi 驱动程序，它没有显示在 devmgmt 中，但如果我打开 WLAN，笔记本电脑仍然卡在 Win 10 徽标上，如果我关闭
请告诉我：
是硬件问题还是驱动程序问题？其次，我无法在 PC 上运行戴尔诊断程序，因为没有 WIFI。预启动诊断程序未报告任何错误。我的笔记本电脑在保修期内，公司是否有责任为我提供帮助。提前致谢。