我有一个 Office 365 商业版订阅，目前在两台机器上处于活动状态。其中一台机器一直无法进行身份验证，因此只能在受限模式下运行 - 订阅处于活动状态，并且在另一台机器上正常运行。
关于原因的唯一线索是每次我尝试验证帐户（或者实际上执行任何涉及将 Word 连接到 Office 服务器的操作）时都会出现此消息：
抱歉，我们的服务器暂时出现问题
这似乎是一个令人担忧的常见错误，而且由于含糊不清，可能的原因有很多。我尝试过的所有方法都无济于事：
- 暂时关闭防火墙/Windows Defender 并重新启动应用程序
- 将网络连接从“计量”更改为“不计量”
- 更新 Office
- 转到控制面板 > 卸载并进行彻底修复
- 有关此帮助论坛页面的建议：
- 通过 Internet Explorer 的高级设置重置 Internet 选项
- 尝试其他连接
- 寻找注册表设置本文介绍（似乎不再存在）
我联系了微软支持团队，他们建议我尝试的方法基本相同，但建议使用 Excel 选项进行一些小改动 - 令人惊讶的是，Excel 在启动时就可以正常工作，我无需执行任何操作。我可以毫无问题地验证我的帐户，然后验证设备，这样就可以解锁 Word。
然而，令人困惑的是，Word 仍然无法连接到互联网。它可以工作，因为它知道设备已经过身份验证，但它仍然无法像其他应用程序一样连接到我的 Office 帐户，并且在打开时出现网络错误，因为它尝试加载模板、扫描 OneDrive 等但失败了。
这可能是什么原因造成的？
答案1
这是违反直觉的，但我通过以下方式让它工作：禁用这个选项：
Word 选项 > 信任中心 > 隐私选项
_____[ ] 让 Office 连接到 Microsoft 的在线服务，以提供与你的使用和偏好相关的功能
禁用非必要互联网访问怎么会启用必要互联网访问呢？我不太确定，但我猜 Word 的使用记录功能不知怎么搞混了——可能和上述链接的《愤怒的技术人员》文章由于 Office 正在寻找损坏的/不存在的/无法访问的缓存，因此连接失败。
据推测，更改此设置以关闭非必要的网络流量，或者刷新损坏的缓存，或者通过某些更简单、更强大的路由重新路由网络流量。
答案2
按照您的指示，它并没有立即对我起作用。
我所做的就是以管理员身份打开 Internet Explorer，然后简单地取消选中 Internet Explorer 高级选项中的“自动检测代理设置”。
执行此操作后，我的主页立即显示出来。这对 Office 365 来说听起来不错。Bingo，此后我的 Office 365 产品登录运行顺畅！
答案3
对我来说也是一样，甚至多了一个步骤。我重置了 Internet Explorer（高级选项卡，按钮“重置...”），然后激活程序开始工作：我输入了我的电子邮件地址，然后输入了密码，但由于互联网问题，身份验证失败（这没有道理，我当时正在愉快地上网）。因为我的电脑在公司防火墙后面，所以我更改了 Internet Explorer 的连接设置，添加了我们的代理服务器地址。最后成功了。
答案4
修补程序安装程序不会添加 DefaultSecureProtocols 值。管理员必须在确定覆盖协议后手动添加该条目。或者，您可以安装“Easy Fix”以自动添加该条目。诀窍是“Easy Fix”实用程序。下载并运行它