与扫描仪通信时出现 I/O 错误

Question

在 Windows 10 上扫描文档时三星 Xpress M2870FD打印机，它失败

“与设备通信时出现 I/O 错误。请等待并重试扫描。如果没有帮助，请关闭设备，然后打开并等待其预热。”

我卸载了驱动然后重新安装，还是出​​现同样的错误。在其他电脑上也出现同样的错误。

Answer 1

您可以尝试从以下位置下载并安装 M2870FD 软件
软件和驱动程序结果适用于：三星 Xpress SL-M2870FD 激光多功能打印机。

要查看的部分是“驱动程序产品安装软件”，包括“打印驱动程序”和“扫描驱动程序”。

如果您正在使用 Easy Print Manager，请打开它并单击“扫描到 PC 设置”，然后检查它是否设置为启用。

如果这没有帮助，那么了解您是从打印机还是从桌面扫描，以及是否在两种模式下都遇到此问题会有所帮助。

Answer 2

在 Google 上搜索“与设备通信时出现 I/O 错误”此 HP 支持文章惠普（不久前收购了三星的打印机业务）表示，这是由 Windows 10 版本 1803 中引入的兼容性问题引起的（红石4)：

当扫描应用程序无法识别 Windows 10 RS4 中的更改时，会显示此错误消息。

您需要更新扫描仪软件才能解决此问题。最新的软件和驱动程序可用在 HP MFP 支持页面上。