工作邮件被发送到收件人的垃圾邮件文件夹而不是收件箱

Question

我遇到一个问题，来自我雇主电子邮件域（@poweron.com）的电子邮件最终进入了收件人的垃圾邮件文件夹而不是收件箱，以下是详细信息。

周一，销售经理来找我，告诉我有几个客户报告说通常会发送到收件箱的电子邮件出现了垃圾邮件。

我上网找到了一个工具（https://app.glockapps.com/)，它允许您测试从一个域到大量最流行的电子邮件提供商（google、hotmail、outlook、yahoo 等）的电子邮件传递情况，然后显示电子邮件是否已送达收件箱或是否被归为垃圾邮件的结果。以下是我的一个测试结果

我还查看了 senderscore.com，这是一个可以对您的邮件服务器 IP 地址进行评分的工具。根据他们的评分，我的 IP 是 99/100。

根据 MXToolbox，以下是我的 MX 记录在 DNS 中的样子

https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=mx%3amail.poweron.com&run=toolpage

Pref    Hostname    IP Address  TTL 
10  cloud1.spamtitan.com    198.20.73.147
SingleHop (AS32475) 120 min Blacklist Check      SMTP Test
10  cloud2.spamtitan.com    198.20.73.147
SingleHop (AS32475) 120 min Blacklist Check      SMTP Test
20  mx-caprica.zoneedit.com 64.68.198.23
easyDNS Technologies, Inc. (AS16686)    120 min Blacklist Check      SMTP Test
Test    Result
    DMARC Record Published  DMARC Record found
    DNS Record Published    DNS Record found

我已经为我的域配置了 rDNS/PTR 记录，唯一尚未配置的是 DKIM（主要是因为我遇到了 TXT 记录的语法问题，似乎无法进行验证） - 但即使我让它工作了，我也不完全确定它是否能解决我们的问题。

我很少遇到这样的问题，所以我有点不明白为什么会发生这种情况。如果您需要更多技术细节，请告诉我。谢谢！

Answer 1

根据您的信息，唯一阻止您域名的服务是 Microsoft。这将包括大量使用 Office 365、hotmail 和 Outlook.com 电子邮件地址的人。

Office 365 客户可以向 Microsoft 创建工单，他们非常乐意解决这些问题。我不知道非付费消费者如何让 Microsoft 解决此问题。

我能给出的最佳建议是与 Office 365 租户管理员合作，向 Microsoft 提交工单。出于某种原因，他们决定将您的服务器或域列入黑名单。

您可以向那些担心您的电子邮件被归为垃圾邮件的客户提供以下详细信息：https://docs.microsoft.com/en-us/office365/securitycompliance/prevent-email-from-being-marked-as-spam-0

我不愿意说这句被过度使用的话，但问题出在他们这边，而不是你这边。尽管你这边可能有一些行为导致了黑名单。比如你发送的邮件收到大量投诉。