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互联网连接每 10 分钟断一次（准确）

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互联网连接每 10 分钟断一次（准确）

自从几个月前我搬到了一个新公寓并更换了我的 I ISP（与大楼里的其他公寓共用一个路由器）后，我每隔十分钟就会遇到一次互联网断线（以太网），非常准确。

似乎存在一些变化，但这里有一个例子（我从我的时候推断出来的ping 8.8.8.8）：

4:10:27 pm (First) Drop.
4:11:54 pm Reconnect (after 87s; normally between 0.5 and 4 min).
4:21:09 pm Drop (after uptime of 555s or 9min 15s).
4:25:04 pm Reconnect (after 235s).
4:34:15 pm Drop (after uptime of 555s again!).
etc.

(It is possible that the drop time is slightly earlier...)

正常运行时间间隔相当稳定（在 540 到 590 之间），而停机时间变化较大（在 0.5 到 4 分钟之间）。在这些中断期间，我无法在邮件程序中浏览或接收电子邮件等，而路由器本身始终可访问；连接监视器显示“绿色”连接。

其他租户也知道这个问题，但是对他们来说似乎不那么严重（掉​​线次数较少，如果有的话，连接时间更快？）。

我看了一下我们的路由器：

  • IP 设置为静态，因此我的笔记本电脑每次连接时都会获得相同的 IP。因此我排除了不同设备之间的 IP 干扰。
  • DHCP 租约设置为 10 天。因此也可以排除 DHCP 租约时间太短的情况……
  • 我重启了路由器，什么都没变。（我不被允许重置，因为房东的电话线穿过了该路由器。）

问题可能出在哪里？更有可能是我的笔记本电脑（从未在旧公寓掉过...）、路由器还是 ISP？

我的设置：

+Device+                +Connection type to next device+

Street (ISP)            via fibre-optic
to Modem                via Ethernet Cable
to Router               via Ethernet Cable (=EC)
to "public" Switch      via EC        (also to other tenants wall ports and from there to their routers and devices [directly and over those routers] probably via EC or WiFi)
to Wall port in my room via EC
to my switch            via EC
(to Dock*               via EC)
to my Laptop            via EC (or* USB 2.0).

*sometimes I use a USB Docking Station [Sabrent DS-RICA], but the problem stays the same, whether I do or don't.

  • 调制解调器：DKT Comega 97601 FTTH 网关（底部：“下一代 snmp、ftth-node、wan [?!]、无 VOIP、无 CATV”）

  • 路由器：FRITZ！Box Fon WLAN 7390，仅激活以太网并“停用 DSL”（没有 DSL，因为光纤到以太网）。

  • 笔记本电脑：2011 年初 MacBook Pro 13''，搭载 OS X 10.11 El Capitan。

编辑：

！！仅有的条目 3 和 5（粗体第一句）可能相关；跳过休息并转到下面的更新！！

  1. 当我使用笔记本电脑扩展坞或将以太网电缆直接插入笔记本电脑时，似乎存在差异：使用后一种设置，重新连接时间更短且更稳定，大约为 13 秒，而不是 0.5 到 4 分钟......但仍然会发生掉线，并且两种设置持续时间相似。

  2. 使路由器时间和笔记本电脑时间保持一致（笔记本电脑现在从路由器获取时间；见下文）并不能解决问题。

  3. 路由器的公网IP在掉线前后保持不变。（我的笔记本电脑的内部 IP 也是如此 [因为它是静态的]。）

  4. 当我是唯一连接到路由器的设备时也会出现问题（除了打印机和连接到第一个路由器的第二个 FRITZ！Box；第二个路由器和打印机在第一个路由器上都有静态 IP）。

  5. 在下降过程中，Wireshark 记录了许多TCP 重传条目（黑条）。

    当我在以太网连接上运行 Wireshark 时，断开后没有 DHCP 进程（DHCP v6：Solicit XID 除外）。当我拔出和插入以太网电缆（从扩展坞拔出和插入）时，Wireshark 会注册以下 DHCP 进程（不完全是 Discover-Request-Offer-Acknowledgement）：

    +Packet No.+  +Time+  +Info+

7             14      DHCP Request
38            15      DHCP Request
48            18      DHCP Request
59            22      DHCP Discover
65            24      DHCP Discover
68            26      DHCP Discover
73            31      DHCP Discover
74            31      DHCP Offer (sends static, expected IP)
76            32      DHCP Request
77            33      DHCP Request
80            35      DHCP Request
81            35      DHCP Acknowledgement

    当以太网电缆直接插入笔记本电脑时，这个过程是（更快，更不混乱）：

    +Packet No.+  +Time+  +Info+

5             0       DHCP Request
46            1       DHCP Request
47            1       DHCP Acknowledgement

  6. “公共”交换机有 8 个以太网端口，端口 1 是信号进入的端口，端口 4 是传送信号的端口（到路由器房间的墙上端口）。将后一条以太网电缆切换到另一个端口（例如端口 5）或将我的笔记本电脑直接连接到这样的端口并不能解决问题。因此，交换机似乎工作正常（请参阅下面的更新）。直接连接到路由器也不能解决问题（请参阅下面的更新）。我相信除了我之外，所有其他租户都在 FRITZ!Box 路由器（或者更确切地说是他们的墙上端口）和他们的设备之间使用另一个路由器。无法使用附加路由器会不会是问题所在？（大概不；请参阅下面的更新。）

  7. 路由器信息：路由器内部日志当我的掉线发生时不显示任何内容；根本没有意外的日志条目。固件FRITZ!OS 06.85，最新。自我诊断好的。网络基本输入输出系统否认和泰雷多拒绝活动。路由器防火墙离开。IPv6已停用，IPv4只有。只有端口443 (HTTPS)、5060 (电话、SIP)、7078-7109 (电话、RTP) 和 8089 (TR069) 均已打开。所有其他端口均已关闭；我可以通过从外部进行端口扫描来确认这一点。例如，端口 80 未打开。80端口要开放吗？（也许无所谓？！）另外，我准备给 FRITZ!Box 支持写一封电子邮件（待办的，见下文，UPDATE2）。

  8. 房东说他经历过电话连接中断（他通过以太网电缆连接到路由器（“FON”；可能是 VOIP？）有时会发生这种情况。他的互联网连接也会出现同样的情况（见下面的更新），但他注意到这种情况并不常见，因为他浏览网页的频率并不高。他说，这两个问题都是在大楼连接到城市的新光纤线路时开始出现的（之前可能是通过电话线连接的）。这个电话故障是否与我的问题有关？（大概是的；请参阅下面的更新。）我的问题是否与光纤有关？（大概不；请参阅下面的更新。）

  9. 有关我旧公寓连接的信息：在之前的公寓，我从未遇到过连接和保持连接的问题。第一次设置是Wall port (Antenna socket [≠ Satellite])-->Modem (probably DSL?)-->Netgear Router-->Laptop，（第二次）也是最近的设置是Wall port (Antenna; now same port as TV)-->ISP brand Modem-Router (?) (Phone cables also went in there)-->Laptop，两次设置的 ISP 相同，但与现在不同。我插入以太网电缆，它立即工作并且完美无缺...

更新！！

昨天晚上，我使用以太网电缆直接连接到路由器，但出现了同样的问题。然后我想到将同一根电缆插入调制解调器：不再断网，浏览流畅！！（只是一些观察：A）我无法通过调制解调器访问路由器 [自然，因为我不在路由器网络中]。B）我有一个 IPv6 和不同的公共 IPv4 [同样的原因]。C）Wireshark 不断注册来自原点“BrocadeC_1c:14:00”的 ARP 协议“谁有... [填写 IP]”条目，没有其他的，但它有效。C)正常吗？）

这没问题，可以作为一种解决方法，但我仍然不满意：该路由器必须工作；特别是因为我有机会在房东的电脑上安装 Wireshark，并且还连接到 FRITZ！Box 路由器（通过与我相同的公共交换机）现在可以确认，该问题也发生在其他设备上（也可以在通过另一个 WLAN 路由器 [通过 ] 测试的] 连接到此 FRITZ!Box 的移动设备上使用ping）。

根据以上两段信息，我得出结论，问题出在路由器上。（通过直接连接调制解调器可以排除 ISP 和调制解调器；通过在第二台笔记本电脑上进行 Wireshark 测试可以排除我的笔记本电脑 [和所有其他连接的设备]；通过直接连接路由器可以排除交换机和电缆。）因此我重置（擦除）路由器配置（恢复为出厂设置）并通过以太网电缆直接连接到路由器：问题解决了。不幸的是，我不得不重新配置路由器，因为我房东的电话要通过路由器。由于我不敢自己这样做，所以我将旧的配置文件上传到路由器：问题再次出现...那么问题就出在那个特定的配置上吗？！

三个问题（本更新的第一段中有一个小问题）：

1.我的结论正确吗？

2. 您建议我做什么？

3. 我的房东的电话问题（编辑上面的第 8 条）与此有关吗？

更新2

我尝试重新配置（手动和自动）：只要我在重置的 FRITZ!Box（没有问题）上更改 FRITZ!Box 配置的哪怕最细微的细节（例如关闭 WLAN 或添加电话号码），问题就会再次出现……这太奇怪了。我快要完蛋了：我现在已经写信给 FRITZ!Box 支持人员并正在等待他们的答复...

更新 3

我们更换了供应商，现在以不同的方式连接到网络（他们有自己的设备将“来自街道”的输入转换为以太网电缆），他们也使用自己的路由器/调制解调器。所以所有问题都消失了。但由于我认为消失的问题并未解决，所以我将这个问题留待解答……！

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