我今天收到了我的新电视，东芝 50U6863DB。我能够设置它并将其连接到我的家庭 Wi-Fi。它工作正常，包括使用它来播放 YouTube 和 Netflix。我还能够通过无线显示将它连接到我的 PC（Windows 10）（右键单击桌面，显示设置，连接到无线显示器，找到并单击右侧列表中显示的电视），并且我将其用作镜像我的主要显示器的辅助显示器一段时间。
不幸的是，在镜像我的电脑时，电视屏幕闪烁，我开始摆弄它以解决这个问题；同时，我试图将显示器分辨率从 1920 x 1200（我认为是默认设置）更改为我的主显示器的分辨率 1920 x 1080。电视和电脑屏幕都变黑了。
在我重启电脑和电视后，Windows 再次能够检测到电视，但无法再连接电视（当我尝试连接时，电视屏幕和电脑显示器变黑几秒钟，然后恢复正常，电脑显示连接失败）。经过更多尝试后，我放弃了，并将电视重置为出厂设置，但问题仍然没有得到解决。
我怎样才能解决这个问题？
答案1
尝试软件更新。请参阅此内容邮政如果没有帮助，请参见下面的帖子。
（编辑：添加相关部分以防链接的帖子被删除或无法访问）
- （软件升级）
当电视打开时，按主页按钮 - 设置 - 系统 - 更多 - 然后单击软件升级上的确定 - 扫描升级
- （解决方法）
即使固件更新到最新版，我也遇到过这种情况，但我确实找到了解决方法，在设置中禁用互联网连接，启动 Netflix，然后它会显示网络连接错误等...单击更多详细信息，然后选择关闭 Netflix。这将终止进程，当您使用互联网连接重新启动它时，它会再次工作，但这是一种解决方法，可能会继续发生，东芝需要对固件进行分类 :/ 不确定电视的具体规格，但可能是系统功率不足，Netflix 将其锁定，一旦我被困在 Netflix 中，我唯一可以退出的方法就是关掉电视。希望这能有所帮助
答案2
东芝客服已经解决了这个问题。我将其发布在这里以供将来参考。
将电视重置为出厂设置毫无用处，更新驱动程序或软件更新也毫无用处（无论如何，感谢 Freddy）。经过几次尝试，我们意识到不同的计算机确实能够连接到电视，因此问题不在于电视，而在于 PC。技术人员猜测是我的计算机以电视无法解析的分辨率输出，因此两者之间无法连接，而且由于无法连接，我无法访问选项菜单来更改 PC 中辅助屏幕的分辨率输出。卸载并重新安装显卡驱动程序（没有帮助）后，建议格式化 PC。这解决了问题。
我确信有更好的方法来解决这个特定的问题，但如果你没有其他可行的选择。