防止收到新消息时自动打开 Intercom

Question

收到新消息时，Intercom Messenger 会自动打开。我们可以通过配置禁用此功能吗？ 在此处输入图片描述

我最担心的是，当收到新消息时自动弹出窗口打开时，未读消息数会自动清零。我们可以覆盖此默认行为吗？