我住在澳大利亚，登录一家美国贸易公司的软件进行工作。通常我与该软件的连接良好，每 1-2 天（5-6 小时内）可能会有 1-2 次断线。当这种情况发生时，我通常只需重新登录，之后一切正常，但是每月有几次我会遇到以下情况：
- 可以登录，但是软件上的数据没有正确更新（软件有时显示“连接”错误），所以我无法使用该软件。
- 或者我登录了，但很快就出现连接问题并被注销。
这些时期非常危险，因为如果市场走势对我不利，我无法交易，我无法对我的交易进行任何调整，只能盲目操作。偶尔退出，但几分钟后重新登录是没有问题的。
似乎在顺境和逆境中我的互联网连接速度（有线局域网）和 ping/tracert 结果都非常相似。
- 我的互联网连接速度约为47MBps的下载速度。
- 我已附上连接不佳期间的 ping/tracert 示例结果。
Optus ISP ping/tracert 结果：
（点击图片放大）
贸易公司表示，问题出在新加坡通过 Optus ISP 时产生的延迟，我应该看看 ISP 能否优化我到 login.silexx.com 的路由。不幸的是，我的 ISP 对此没有提供太多帮助。有人还告诉我，由于跳转距离较远，延迟是预料之中的/正常的。
我也尝试过通过 VPN 登录（只是为了有不同的路由路径）。这似乎会产生类似的 ping/tracert 时间结果，而当我昨天遇到严重的连接问题时 - 使用 VPN 无法解决问题。
VPN tracert/ping 结果：
我的问题是：
- 我如何检查延迟/互联网路由是否是实际问题 - 而不仅仅是软件公司使用的借口？
- 如果 ISP 不愿意/不能优化我的路线，我自己有办法优化吗？
- 尝试不同的 VPN 有什么意义吗？
- 与其他提供商建立备用移动互联网连接是否有任何意义，但我如何知道哪个提供商的路由可能成功/我如何知道这可以解决问题？
- 还有其他我还没想到的解决方案吗？
答案1
我觉得你的供应商满嘴胡言，但首先，回答你的问题：
我如何检查延迟/互联网路由是否是实际问题 - 而不仅仅是软件公司使用的借口？
典型情况tracert是每跳仅显示三次往返。当问题（“连接错误”）发生时，运行我的跟踪路由（Windows 版本：温控器) 重复几千个样本并监控数据包丢失情况。您还可以以更短的间隔（例如 1/10 秒）进行测试，以获得更多结果。
如果数据包丢失从中间某处开始，到最后超过百分之几，则更有可能意味着存在路由问题。数据包丢失的开始位置就是罪魁祸首。
如果数据包丢失从您的供应商控制的某个跳跃处开始（接近末端或在末端），则问题很可能出在他们身上。
如果没有数据包丢失，则可能不是路由问题。
如果 ISP 不愿意/不能优化我的路线，我自己有办法优化吗？
您尝试使用 VPN 已经是做了正确的事情。
尝试不同的 VPN 有什么意义吗？
当然，换一条路线。如果某条路线效果更好，那么可能与路由有关。如果您没有看到任何差异，那么路由不太可能是导致问题的因素。
与其他提供商建立备用移动互联网连接是否有任何意义，但我如何知道哪个提供商的路由可能成功/我如何知道这可以解决问题？
VPN 连接应该已经涵盖了这种情况，除非路由错误在跟踪路由中很早就开始了。
如果您的数据包丢失在跳数早期就开始了，这意味着您的 ISP 正在向互联网丢弃数据包。您可能会注意到各地的网站都很慢或无法加载。在这种情况下，尝试备用 ISP 会有所帮助。
还有其他我还没想到的解决方案吗？
是的，您的软件供应商可能正在掩盖连接问题的真正原因。
你说， ”我登录了，但很快就出现连接问题并被注销。“，但请考虑一下您登录的几乎所有其他 Web 服务。如果您在使用网站时断开连接并重新连接到 Internet，则您可能不会被注销。为什么您的供应商会将您注销？
看起来像是蹩脚的软件。
此外，在“糟糕”时期，您的跟踪路由对于从澳大利亚到美国来说非常典型，没有确凿的数据包丢失证据。
排除网络连接后，下一个最可能的原因是供应商的服务器停止运行”每月几次“ 为了 ”几个小时“，并且供应商的软件无法应对服务器在任何时间内不可用的情况。
我的建议是开始制定应急计划，以防供应商消失。听起来好像没有离线工作的能力，这表明你的数据被锁定在他们那里。
您还可以尝试让供应商修复他们的软件，以使其更能适应服务器无法访问的情况，但我不会依赖它。