我想请你帮忙。我有一台装有 Windows 10 1803 的联想 E560 笔记本电脑。突然间键盘和触摸板停止工作了。USB 键盘和鼠标工作正常。在设备管理器中，我看到 Ultranav 触摸板附近有一个感叹号。我试过重新安装驱动程序（从联想支持下载），然后更新到 Windows 1809，但都无济于事。键盘在 BIOS 和 Live Linux 中工作正常。所以我决定重新安装 Windows。但即使在从 MS 下载的全新 ISO 的 Windows 安装程序中，键盘和触摸板也无法工作！我试过旧版本的 Windows 10，然后是 Windows 7——都一样！我已将 BIOS 更新到最新版本，但没有任何进展。我已经浏览了整个互联网，很多人在使用联想笔记本电脑时遇到了同样的问题，但我还没有找到适合我的解决方案。键盘/触摸板的供应商是 ALPS。