我的朋友让我帮他们看看他们的笔记本电脑，因为触摸板不再允许他们用两根手指滚动，或任何其他多点触控手势。左键和右键单击以及移动光标的功能仍然有效。我以为这是一个简单的修复，他们很可能只是不小心关闭了该功能，但这真是一场噩梦。
我立即从控制面板转到鼠标设备以更改其设置，但没有 Synaptics 选项卡。经过一番努力，我终于让 Synaptics 选项卡出现了，尽管我能访问选项卡时，“设置”按钮呈灰色，因此我无法访问它们。我尝试更新鼠标的驱动程序，当它返回设备“最新”时，我卸载了它，重新启动了笔记本电脑，直接从制造商的网站下载了驱动程序，但它仍然无法执行多点触控手势。我进行了干净启动，但仍然没有反应。我的朋友说周末之前这不是问题，所以我将系统还原到 7 月初的某个时间点。仍然没有反应！
有人知道发生了什么，导致触摸板的多点触控手势无法工作，以及如何恢复它们？
笔记本电脑是戴尔二合一电脑，型号 Inspiron 5482，Windows 10 Home，版本 10.0.17134。触摸板的设备名称是 PS/2 兼容鼠标。触摸屏幕滚动和单击仍然有效。
答案1
这种情况发生过很多次，我是这样处理的：断开所有外部设备（鼠标）、蓝牙等。卸载 synaptics 驱动程序并重新启动。运行 windows 更新并检查它是否正常工作，如果不工作，则下载驱动程序。确保下载正确的驱动程序，因为这很可能只是驱动程序问题。然后，安装 synaptics 后，转到鼠标设置并配置多指滚动
答案2
对我来说，解决方案非常简单。我只是从戴尔网站安装了驱动程序。步骤如下：
- 我重新启动了我的“戴尔二合一，型号 Inspiron 5482”；
- 从戴尔支持中心下载文件“Intel-HID-Event-Filter-Driver_9FT4R_WIN_2.2.1.375_A10_01.EXE”（https://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/inspiron-14-5482-2-in-1-laptop/drivers ==> https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=9ft4r&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-5482-2-in-1-laptop（英文）：
- 运行文件“Intel-HID-Event-Filter-Driver_9FT4R_WIN_2.2.1.375_A10_01.EXE”并重新启动笔记本电脑。
完成此过程后，触摸板多点触控手势再次开始起作用。