各位朋友，
一位朋友是一位经验丰富的电脑用户，但对技术一点都不了解。她的电脑上出现了一条消息，显示正在运行 Winrot 的常见错误，并且速度每个月都在变慢。消息说——我在这里转述一下，因为我从她那里听说了这个故事——
您的计算机运行缓慢，您想“刷新”您的计算机吗？这将删除未使用的应用程序和数据并加快计算机速度，大约需要二十分钟。
于是她想为什么不呢，于是就去做了。然而，她花了一整晚才完成这个操作，卸载了 Thunderbird、MS Office、一些翻译工具（她是一名翻译）和大量其他应用程序，似乎还删除了她所有的旧电子邮件。
因此，最大的问题是：Windows 的这个“刷新”操作是真正的操作还是病毒/木马攻击的受害者？
我或她发现有东西说刷新 Windows 将卸载所有未从 Windows 应用商店安装的程序。我猜这个 Windows 应用商店就像 Linux 存储库/Apple 的 iTunes？她也有一个卸载项目的列表。
我仍然认为她的旧电子邮件有可能还在电脑上，因为我把它们从旧电脑转移到了这台电脑上，而且我很可能把旧的电子邮件文件放在了 Thunderbird 指向的目录中，然而，她丢失了大量其他数据，比如翻译工具的偏好设置等。
我猜想，如果她被黑客入侵了，她最好的办法就是清空机器？显然，她没有在任何地方保存还原点。
答案1
我不知道哪个软件显示了这个愚蠢的消息，我甚至称之为犯罪。
如果它确实用原始版本的 Windows 刷新了您的计算机，那么有两个选择：是否保留用户数据。在这两种情况下，所有应用程序都会丢失。
我建议首先检查用户的数据是否仍在磁盘上。如果是，则可能可以按如下方式进行恢复：
- 跑步设置
- 进入更新和安全
- 点击恢复
- 在下面返回早期版本，点击按钮立即开始
- 等待所需的时间以将 Windows 恢复到其以前的版本。
如果你设法恢复以前的 Windows 版本，我建议使用一些知名产品进行深度防病毒扫描。应该卸载并根除导致问题的“有用”产品。
如果立即开始按钮被禁用，则无法恢复。如果用户数据仍在磁盘上，则只需安装丢失的应用程序。否则，我建议在这种情况下关闭计算机并使用启动盘中的某些数据恢复产品，或取出硬盘并在另一台计算机上使用此类产品。请记住始终将数据恢复到外部磁盘，而不要恢复到正在恢复的磁盘。
以下文章列出了一些数据恢复软件及其评论：
最佳免费数据恢复和文件恢复实用程序。