我订阅了 Office 365，但在登录桌面软件时遇到了问题。
- 当我单击“登录”按钮时，系统提示我输入用户名。
- 我输入我的公司电子邮件地址，然后单击“下一步”。
- 通常，此时我会看到密码提示，但对话框消失了。本质上，就像我点击了关闭按钮一样。
以下是其他一些观察结果：
- 在我将 SSD 从一台笔记本电脑移到另一台笔记本电脑后，我第一次注意到了这一点。
- 如果我进入 Office 应用程序中的“帐户”选项，它会告诉我产品已激活。单击“管理帐户”会将我带到 office.com，我可以使用公司 Microsoft 帐户登录。
- 我曾多次尝试卸载并重新安装 Office 365 应用程序。
受影响的产品：
- 我有零任何基于 Web 的 Office 365 应用程序或登录任何 Microsoft 网站时出现问题。
- 所有桌面 Office 365 应用程序似乎都受到影响。
- OneNote 2016 受到影响。
- “OneNote for Windows 10”应用程序是不是做作的。
- OneDrive 桌面应用程序是不是做作的。
我的想法：
- 这可能与将 SSD 更换为新笔记本电脑有关
- 我有不是尝试重新构建我的本地 Windows 配置文件（由于我配置了所有软件，这非常麻烦）...但如果需要的话我可以...
谢谢提前感谢您提供的任何帮助！
编辑：更多信息。我重建了我的 Windows 配置文件，现在收到一条错误，指出“您的计算机的受信任平台模块出现故障。如果此错误仍然存在，请联系您的系统管理员并提供错误代码 80090034。”。我更新了 BIOS，但没有任何效果。（我没有看到 TPM 的特定驱动程序）
答案1
我找到了解决方案，它很有意义。这篇 Microsoft 文章名为“当 RWDC 不可用时，DPAPI MasterKey 备份失败“表示当域用户第一次登录时，无法联系读/写域控制器，则无法备份 DPAPI 密钥。我猜 Office365 使用 DPAPI 来存储您的凭据。
我是一名远程用户。当我删除/重新创建我的用户帐户时，我并未连接到公司 VPN，因此 Windows 可能无法将我的 DPAPI 密钥备份到域控制器。
不确定 TPM 错误在哪里发挥作用，因为（据我所知） DPAPI 不使用 TPM......但它可能是一般的加密错误。
解决方案是设置此注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb\ProtectionPolicy = 1 (DWORD)
答案2
尝试这个方法：
转到注册表编辑器（Win+R；regedit）
转到 HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Microsoft -> Office -> 16.0 -> Common -> Identity
在“Identity”（身份）中，创建一个名为“EnableADAL”的新 REG_DWORD 值，并将该值保留为 0
重新启动电脑并再次尝试从 Office 365 登录。就我而言，登录屏幕现在有所不同，并且运行良好。
请注意：修改注册表后应立即备份。检查如何在 Windows 中备份和还原注册表
答案3
Michael 的回答帮助我找到了解决方案。我当时正在设置一台新电脑，当以当前用户身份登录时，电脑尚未连接到网络（我之前曾使用“以其他用户身份运行”缓存了用户的凭据，当时我以管理员身份登录，并通过 VPN 连接）。所以我设置了一个 VPN 来连接到域。我连接到它，然后当我去激活 Office 365 时，它就起作用了。