Windows 更新中断会导致主板故障吗？

Question

当我打开 Windows 10 台式机（Dell XPS 8920 台式机）并在最新的 Windows 更新后，屏幕变黑。没有任何启动徽标或任何东西 - 屏幕始终完全变黑。打开电源后，计算机启动，然后 17 秒后（我计时）我可以听到它重新启动，并且该过程不断重复。

我发现，如果在计算机重新启动时按下 ，我就可以进入 BIOS 屏幕F12。我看不到我在 BIOS 中，因为屏幕保持黑色，但我似乎很清楚我在 BIOS 中，因为我通过按下某些键得到了可预测的结果（例如，如果我按 F10 保存并退出 BIOS，我可以听到计算机发出重新启动的声音）。但是，将 BIOS 恢复为出厂默认设置并不能解决任何问题。

在我打电话给维修人员解决该问题后，维修人员告诉我，该问题是由 Windows 更新期间断电引起的，从而损坏了主板，因此解决办法是更换主板。

由于机器仍在保修期内，因此主板可以免费更换，因此这项索赔并不是出于私利。

但我仍然怀疑这是否合理。

断电是由于一名技工在更新计算机时关闭了主电源。我还使用了防电涌配电板，所以我怀疑电涌不是问题所在。我现在还发现，即使更换了 GPU，计算机也无法通过 POST 测试，而且当 CMOS 电池被取出并放回原位时，它也没有发出哔哔声。

更新：更换主板后，屏幕开始工作，尽管现在系统似乎无法识别 Windows。目前的计划是，我将获得一个替换的 SSD（与迄今为止的所有服务和零件一样，我不会为此付费），并指示我重新安装 Windows。

Answer 1

（我认为其他人的答案是错误的）。

虽然可能性不大，但这是可能的。制造商确实可以让 Windows 在 Windows 更新期间更新固件和 UEFI，如果此过程中断，您确实可能会损坏主板。

看https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/install/updating-device-firmware-using-windows-update从“马嘴”读出来

Answer 2

更新主板固件最常见的方式是“UEFI Capsule”。此方法由Windows更新，韋普德以及许多制造商的应用程序。

UEFI Capsule 固件更新的工作原理是将新版本的固件复制到EFI 分区。应用此更新并非立即生效，因为当控制权移交给操作系统时，UEFI 变为只读。相反，每次启动时，UEFI 都会验证指定位置是否有更新 Capsule，验证其签名（如果文件损坏，这将阻止应用更新），然后应用更新。

根据 UEFI 规范，从正在运行的操作系统破坏主板固件应该是不可能的。但是，如果您的主板足够旧，可以使用 BIOS，那么这可能是可能的。

Answer 3

我会说不，Windows 更新不会损坏主板。但是，如果发生断电（不太清楚），那么电源故障产生的电涌确实可能会损坏主板。我认为进行 Windows 更新与电源故障造成的损坏无关。

Answer 4

我将其添加为其他答案的补充，因为我觉得它解决了一个未涉及的问题。

一般来说，正如之前的回答和评论中提到的，Windows 更新不应该破坏硬件。在大多数情况下，根据我自己的经验，硬件故障是更新失败的原因，而不是相反。我不会相信技术人员会因为软件问题而放弃硬件。

由于原始发帖人没有提供任何地理标识，我首先建议他们研究适合其所在地区的电源调节器（而不是电涌保护器）。我住在美国南部。我当地的电力公司提供的是可以最好地描述为“脏电”的东西。

我自己的电子产品：电视、立体声放大器、DVD 和 CD 播放器、2 台电脑、无线路由器都经常被毁坏，直到我花了 300 多美元购买电源调节器，现在我的电子设备都连接到了电源调节器上。这仅占我必须更换的设备成本的 10% 左右。所有依赖微电子的设备都容易受到电压和电流波动的损坏。从这里开始。