我有一台非常新的 Dell G5 5590，3 天前它的蓝牙适配器停止工作，我无法将其恢复。它有一个 Qualcomm QCA61x4A Wlan + 蓝牙板，只有蓝牙设备受到影响。
我尝试了几乎所有我知道的方法来解决这个问题，重新安装驱动程序，回滚驱动程序版本，强制 Windows 使用更旧的版本和有帮助的Windows 故障排除工具，但到目前为止一切正常。
我也一直在尝试跟踪和了解发生了什么，以便至少能够搜索到任何新的东西，但我找到的错误或线索还不够。所以，我决定在这里发布它，希望有人能看到我看不到的东西。以下是当前状态的屏幕截图：
如果需要任何其他信息，请告诉我。
提前致谢。
答案1
假设它不在保修期内（如果是，只需将其备份到外部驱动器或某些云帐户并更换），删除设备管理器中的蓝牙条目（整个蓝牙条目，然后关闭设备管理器，然后转到开始>设置>设备>蓝牙和其他设备。选择添加蓝牙或其他设备并按照说明进行操作。
如果找不到蓝牙适配器，或者找到了但无法添加，则表明适配器有问题。（您可以在亚马逊购买 USB 蓝牙适配器 [如果您在送货地点]，价格为 5 至 15 美元。它们的工作效果与笔记本电脑中的一样好（当它们工作时）。
或者你可以如果您擅长拆开笔记本电脑，请从戴尔（或任何其他 Qualcom 蓝牙适配器供应商）订购新的内部适配器并自行更换。（不应该有任何焊接 - 应该有 2 根与滑动夹连接的电线。）但 USB 适配器很容易添加，任何人都可以添加。
如果您真的想看看是否是 Windows 导致的，请运行修复分区或安装磁盘（甚至可以下载映像并刻录磁盘并用它启动 - 然后进行修复。（重新安装 Windows、驱动程序等，但不会触及您的文件或注册表。）