我所在的公司正在慢慢尝试重组我们的电子邮件系统，特别是我们如何回复发送到我们的主要支持发行版的电子邮件。现在，几乎每个人都不会在收到支持电子邮件时做出回复，只有我们的调度部门（2 或 3 人）应该做出回复，除非他们无法在 15 分钟内回复电子邮件。显然，保持领先地位非常困难，尤其是因为每周至少有 2 或 3 封电子邮件在十几个人关注的情况下从网络中溜走而未被发现。
所以我的问题是，如果 15 分钟后组织中没有人回复电子邮件，是否有人有出色的方法可以自动标记（标记）电子邮件以供跟进？我一直在研究规则配置，但还没有接近目标，但我绝对认为这是可能的。
我们正在使用最新版本的 Microsoft Exchange（或接近该版本）和最新版本的 Office 365。