我最近将我的 Windows 10 笔记本电脑的 RAM 从 4GB 升级到了 12GB。但是，Windows 说 3.48GB 可用。当我只安装了 4GB 时也是如此。
我刚刚检查了 BIOS 并运行了内存检查，大约花了 30 分钟。但它说内存没有问题，Windows 启动也正常。
系统信息：
BIOS 版本：F.44
Bios 供应商：Insyde
Bios 设置实用程序：InsydeH20 设置实用程序
Bios 设置实用程序修订版：3.5
处理器：AMD(r) A6-3420M APU，配备 AMD Radeon(r) HD 6520G 显卡
显卡：AMD Radeon(r) HD 6520G 显卡
内存：12.0GB，Windows 可用内存 3.48GB
操作系统：Windows 10
体系结构：ACPI x64
添加的内存：亚马逊的 8GB Green Rasalas Ram
主板：未知
总之，我应该担心吗？这只是 Windows 10 Update 1909 的一个错误吗？这是否意味着我电脑中的 Rasalas 8GB Ram Stick 无法使用？
编辑：我四处张望，发现高达 8.5 gb 是硬件保留的！
编辑 2：我刚刚更换了内存卡，什么都没发生。我怀疑是这个原因，但我想不是。
答案1
根据 HP Pavilion dv6 娱乐电脑维护和服务指南，HP Pavilion DV6-1355dx 的可能内存配置如下：
最大容量为 8 GB（2 x 4 GB），因此您购买的额外 8 GB RAM 无法为您服务。我建议将其退回商店。
我认为您最多可以添加一个 4 GB 的 RAM 棒，因为您已经安装了一个。最好购买与计算机附带的型号完全相同的 RAM 棒。这是为了确保双通道能够发挥作用，从而提高性能。
否则，由于将 RAM 安装到主板上相当复杂，因此使用扫描仪（例如 至关重要的 它将检测您现有的计算机硬件并建议升级内存。
（旧答案）
一种可能性是，出于某种原因，硬件保留的 8.5 GB 实际上分配给了集成显示适配器。由于是集成的，此适配器没有自己的视频 RAM (VRAM)，并使用了部分 RAM。
要查看 Windows 10 中的视频 RAM 数量：
- 跑步设置 > 系统 > 显示
- 点击高级显示设置
- 选择监视器并单击其链接显示适配器属性
- 视频 RAM 列在适配器“专用视频内存：”旁边的选项卡。
如果 VRAM 数量过多，可以在 BIOS 中进行更改，可能称为接近“图形设置”、“视频设置”或“VGA 共享内存大小”的设置。
如果找不到任何内容，请检查 Windows 注册表中的项
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\GMM。如果该键存在，并且有一个名为 的项目DedicatedSegmentSize，其中包含以兆字节为单位的保留量。其假定最大值为 512，仅等于 512 MB，但无论如何都要检查一下。
如果您仍然没有找到任何东西，那么您购买的 RAM 可能不适合主板（这是一个很容易犯的错误）。