Brother 5470DW 打印机上出现错误的“内部卡纸”错误消息

Question

我的 Brother HL5470DW 打印机一直显示“打印机内部卡纸”错误消息，尽管实际上并没有卡纸。我已按照所有建议的操作进行了操作。我甚至还通过拔掉电源线几分钟并重新启动打印机来清除了该错误，但现在什么都不起作用了。我想知道在我的 MacBook Pro 笔记本电脑的“打印和传真”系统偏好设置中更换打印机是否有帮助。我已经更新了打印机驱动程序，但由于假打印机卡纸，无法对硬件进行更新。我还能做什么？我与一些自称了解 Brother 型号的人进行了交谈（Brother 不会帮助我，因为打印机已过保修期）。他们似乎对打印机一无所知，告诉我只需购买一台新打印机即可。

我真的很喜欢这台打印机，所以如果您能想到我还没做过的事情，请告诉我。（我已经清洁过它，反复取出碳粉，打开了我能打开的每个门和隔间，并从两端拔掉了电缆。）我将不胜感激。

Answer 1

我的 DCP-7070DW 也遇到了同样的问题。症状与用户“hehemule”在此处描述的完全相同：https://www.reddit.com/r/printers/comments/epfjco/troubleshoot_brother_hl2280dw_laser_printer_jam/。我偶尔会用一下我的打印机，从购买之日起总共打印了大约 450 页。我尝试了所有推荐的操作，但都无法解决问题。每次打印都以“内部卡纸”消息结束，并且每次打印都在同一位置停止。没有任何帮助：清洁、拆卸和重新焊接连接器、重置……经过几个小时，我发现了这一点： https://www.fixya.com/support/t13453542-fix_paper_jam_in_brother_mfc_7860dw（参见 anotony 的回答）。打开打印机并按住“开始”按钮后，打印机开始正常工作，没有任何问题。打开打印机而不按下“开始”按钮会导致问题再次出现。似乎初始化、固件或某些非易失性设置存在问题。今天我更新了打印机中的固件（来自制造商网站），似乎该问题已经解决。也许这对某些人有帮助。

更新：固件更新无济于事，问题仍然存在。只有按下“开始”按钮打开打印机才有用。