我购买并激活了 Office 2016，自 2017 年 5 月以来一直在使用，当时正在处理 Excel 电子表格，程序已关闭。收到消息“Microsoft sdx 助手已停止工作”。尝试修复。打开应用程序时，收到消息称软件未激活。单独购买了访问权限，但还是出现同样的问题。什么原因导致正确注册和激活的工作软件出现这种情况？
我没有换电脑，还是同一台电脑，还是同一操作系统 - Windows 8.1。更复杂的是，我使用了一个不再有效的电子邮件地址进行注册。尝试使用软件从电脑获取产品密钥，但没有成功。我有从购买的卡中获得的原始注册密钥。
答案1
关于错误信息，请参考CoosjeClans在“Microsoft Office SDX Helper 崩溃“。
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您是否对您的 Office 执行了在线修复？
如果是，我猜是联机修复导致你的 Office 激活失效。这类似于先卸载 Office 再重新安装 Office 的过程。
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比如Office Home & Business 2016、Office Professional 2016等零售版本，用户可以使用邮箱账号来绑定Office产品，但要注意防止忘记邮箱账号。
只要成功登录邮箱账户，Office 即可激活。需要重新安装 Office 时，只需前往“服务与订阅“使用您的帐户。
如果您忘记了绑定的电子邮件帐户，请在您的邮箱中查找任何来自微软的有关Office的电子邮件来找回该帐户。
更多内容请参阅“我忘记了用于 Office 的帐户的用户名或密码“。
要确认您的密钥，您可以使用以下方式输入产品密钥虚拟支持代理（仅限英语）。如果您的产品密钥有效，虚拟支持代理将提供下载 Office 的链接。虚拟支持代理还可以告知您产品密钥是否已被阻止，并可以将您连接到在线代理。
当没有任何帮助时，请联系 Microsoft寻求帮助。