最近，我的笔记本电脑出现了一些问题。我三月份买了它，一直到六月份都运行良好。大约 10 天前，它突然无缘无故地崩溃了。似乎没有什么特别的原因导致崩溃，除非在 Firefox 中打开了很多标签。
该笔记本电脑是华硕 TUF Gaming FX505 DT。可靠性监视器的最新崩溃报告是：
“计算机已从错误检测中重新启动。错误检测为：0x000000ea (0xffff860e2b3680c0, 0x00000000000000000, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000)。转储已保存在：C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID：fd4fc8c3-51d7-48ff-b789-bccd21a7f7dc。”
根据可靠性报告，以下应用程序在 6 月 19 日晚上第一次崩溃之前进行了更新：
2020-05 适用于 Windows 10 版本 1903（适用于基于 x64 的系统）的 Microsoft Edge 更新 (KB4559309) 9NF8H0H7WMLT-NVIDIACorp.NVIDIAControlPanel
这两个更新是否会导致此问题？我应该检查什么？提前感谢您的回复。
答案1
我建议您重新启动机器，并删除所有不需要的项目，外部硬盘、USB 缩略图驱动器等。
请注意，这些过程需要大量重新启动。
首先在桌面上为命令提示符 (CMD.EXE) 创建快捷方式。创建快捷方式后，右键单击它并在“快捷方式”选项卡中选择“高级”，然后选中以管理模式运行的复选框。
- 运行 Windows 磁盘检查器（检查磁盘）
打开命令提示符并键入或粘贴命令：
CHKDSK /FC：
（C：为 Windows 分区，如果您的驱动器号不同，请用正确的字母替换该字母）。按“Y”确认在重新启动/重启/启动机器时要检查磁盘。然后关闭命令提示符并重新启动。
不要按任何键并让它运行，它将在加载 Windows 之前再次重新启动机器，特别是如果它发现并修复任何错误。
注意：如果它陷入循环（重新启动、重新启动......），那么当 Checkdisk 询问时，请务必按 ENTER 键。
- 运行系统文件检查 (SFC)
重新启动时不要打开任何东西，并且鼠标移动得越少越好。
使用快捷方式打开命令提示符并输入 SFC /SCANNOW 并让其完全运行。这将检查系统文件中是否有任何可以修复或修复的更改。
完成后您应该再次重新启动机器。
让机器加载约 15 分钟，不要打开任何应用程序（例如记事本或其他软件，尤其是在线浏览器）。
- 开始组件清理
当您的计算机启动并处于空闲状态时，请尝试从您创建的命令提示符运行“部署映像服务和管理”(DISM)。输入或粘贴以下内容：DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
然后再次重新启动。
- 最后一次运行 DISM
当您的计算机启动并处于空闲状态时，请尝试从您创建的命令提示符运行“部署映像服务和管理”(DISM)。输入或粘贴以下内容：DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
请耐心等待，可能需要一段时间才能完成。
然后再次重新启动您的机器。
DISM 命令信息
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
/Online - 这告诉工具您已在线并准备好进行 Windows 更新等以提供帮助
/Cleanup-image - 用于正在运行的操作系统上的清理和恢复操作。
/Restorehealth-此命令检查损坏情况并自动修复。
您可能想访问我的在线资源：
请注意，您可以在大多数((docs.Microsoft.com))页面下载.pdf 文件（左下栏）。
“清理 WinSxS 文件夹”
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/clean-up-the-winsxs-folder
“修复 Windows 映像”
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image
“使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件”
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=717888
“DISM 操作系统包服务命令行选项”