我有一台戴尔 5500 系列笔记本电脑，装有 Windows 10 操作系统。最近我买了一套戴尔无线键盘和鼠标，使用一个月后，我开始遇到键盘和鼠标故障问题。
以下是我一段时间以来遇到的一些事情：-
- 鼠标滚轮开始增加和减少桌面和文件夹中文件夹的图标大小，而不是上下滚动。
- 无线键盘和笔记本电脑键盘上的字母键停止工作。少数键仍能工作，如背光和屏幕灯键、空格键和退格键，但左控制键和 Shift 键也不起作用。
- 当我单击任何文件夹并尝试打开其他文件夹时，它会开始在新窗口中打开而不是在同一个窗口中打开。
- 在浏览器中也发生同样的情况，鼠标滚动会增加页面大小，而不是向下滚动页面。左键会将每个链接打开到新选项卡，而不是在同一页面中打开。
我尝试了很多解决方案，重新启动了很多次，尝试卸载并更新两个键盘的驱动程序，尝试了“轻松访问”，但都无法解决问题。
如果有人有任何解决方案，请告诉我，或者遇到过这个问题。
答案1
鉴于您已尝试所有方法并且两个键盘都无法正常工作，请尝试 Windows 10 修复安装。
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10 正在运行，因此请单击下载按钮（而不是升级按钮）并选择运行。
这将启动修复并正常进行。
从保留所有内容的选项开始。
我建议这样做是因为您已经尝试过驱动程序和键盘，鼠标是操作系统的基础。
如果由于某种原因，修复安装不起作用，请备份您的系统并重新安装 Windows。