我有一台惠普笔记本电脑（确切地说是 Spectre X360，2015 年底推出），安装了 Windows 10 64 位系统，还有一根专为该系列笔记本电脑设计的电阻式触控笔。通常，如果将触控笔的笔尖靠近屏幕，它会充当光标。要用它输入，需要将其触摸到屏幕上并施加一定压力。
问题是，我时不时会遇到这种奇怪的问题，即触控笔无需触碰屏幕即可输入。我只是将它静止不动地握住而不触碰屏幕（当然，距离屏幕足够近，以便屏幕可以检测到它），它就会产生随机的线条，就好像有人以超人的速度摇动笔一样。在视频中，您可以清楚地看到我在说什么 -https://streamable.com/qgio08
这款触控笔没有附带驱动程序或任何类型的安装介质。到目前为止，我尝试过从设备管理器中“卸载”该设备并重新启动计算机，希望它能修复问题，但这些都不起作用。有趣的是，如果我使用 Win+L 组合锁定计算机，它会在那里正常运行。所以，目前我相当肯定这是一个与软件相关的问题。但我没有任何软件可以远程干扰触控笔的操作。我的触摸屏也被禁用了，即使没有，它也不应该干扰触控笔，因为它们的工作原理不同。
解决此问题的唯一方法是返回我之前创建的还原点，但有时这也不起作用。另一种方法（我试过几次，每次都有效）是“重置”PC，这会删除所有软件。
我是否正确地假设某个文件夹中一定有控制触控笔行为的文件。我与 HP 技术支持的互动令人震惊，因为他们坚决表示没有这样的文件夹，一些代理甚至声称我的邻居可能正在使用的某些设备可能会干扰触控笔。
目前，当出现此问题时，我唯一的选择是将 Windows 应用和设置重置为默认设置，同时保留个人文件。这意味着我丢失了所有注册表和必须安装到C：驱动器当我重置 Windows 而不删除应用程序和设置时，问题仍然存在。到目前为止，我重置了几次 Windows，包括应用程序和设置，问题似乎消失了。所有这些都表明这不是触控笔本身的问题（正如 HP 技术支持希望我相信的那样）
我创建了一个新的本地用户帐户，并在那里尝试了触控笔的行为。有趣的是，在 OneNote 内部，它表现正常，但在外部，它又变得疯狂。似乎笔“选择”在某些设置下“行为不当”......到目前为止，我尝试过，有几种“媒介”笔开始正常运行。在锁定/欢迎屏幕和 Windows 10 附带的“便签”应用程序上。
简而言之，我希望找到包含影响手写笔性能的文件的文件夹，并专门重置该文件夹，而不是重置整个系统。使用“设备管理器”卸载“HID 兼容笔”并重新启动到目前为止没有帮助。
更新：我已经从头开始重新安装了 Windows 10，问题似乎暂时消失了。我进入设备管理器检查“HID 兼容笔”的版本，结果如下：
设备提供商：Microsoft
驱动程序日期：2006 年 6 月 21 日
驱动程序版本：10.0.10586.420
数字歌手：Microsoft Windows
但这是几年前的 Windows 10 版本。因此，在升级到当前版本的 Windows 10 后，驱动程序版本更改为：
设备提供商：Microsoft
驱动程序日期：2006 年 6 月 21 日
驱动程序版本：10.0.18362.1
数字歌手：Microsoft Windows
HP 客户服务一直告诉我，这款笔没有关联的驱动程序，即使它通过 Windows 更新选择了不同的版本。有没有办法以某种方式获取这两个驱动程序作为存档，以便在 Windows 更新搞砸时我可以手动加载它们？在那之前，为了安全起见，我会禁用 Windows 更新。
更新：截至 2020 年 9 月 6 日，在重新安装 Windows 仅 5 天后，问题再次出现。不过我确实发现了一些新问题。如果按下笔尖（施加压力时会缩回）而不触摸屏幕，笔就会开始进入疯狂模式并上下跳动。我猜测可能是笔尖被什么东西堵住了，于是决定用 70% 的乙醇溶液清洁屏幕和笔尖。重启后，问题似乎消失了。希望这次能永远解决。虽然这仍然不能解释重新安装后问题是如何消失的，但我很高兴笔又能用了。
答案1
虽然完全重新安装 Windows 并禁用 Windows 更新可以解决问题，但这意味着 Windows 无法正确识别该设备并为其安装了不兼容的驱动程序。
仅冻结一个设备的驱动程序的方法详见 这个答案 通过将您的设备添加到“设备安装限制”的本地计算机策略中。
禁用此设备的更新后，您将能够再次启用 Windows 更新。在执行此操作时，我建议确保启用系统还原并创建系统还原点，以便在出现错误时，如果设备驱动程序已更新，您可以随时返回（如果在设备管理器中回滚驱动程序还不够）。