我有一台戴尔 Inspiron 15 7559，一切顺利，直到我将内存从 8GB 升级到 16Gb（2x8gb）。
在我这样做之后，我的电脑开始“出现问题”。
首先，它无法开机，我取出 CMOS 电池并重新放入以重置 BIOS，然后它就可以正常工作了。但它的使用寿命大约只有 3-5 个月。
然后，电脑又无法开机。我再次卸下 CMOS 电池，但这次没有用。有时，电脑可以开机，通过 BIOS，但操作系统启动后它立即关机。我猜想这可能是由于电源不足，所以我注意到电池已膨胀，而且戴尔笔记本电脑有这个 ePSA 软件预启动，它向我显示了电池无法提供足够电量的错误。我卸下电池，所以现在，我的电脑只能使用原装电源充电器适配器启动
我清理了电脑以确保问题不是出在灰尘或一些脏东西上，多亏如此（我想）我的电脑再次开机时没有任何“启动问题”。因为我的应用程序，我成为了 Windows 10 用户，但我也安装了 Ubuntu。所以现在，操作系统启动后，Windows 10 随机向我显示一个 BSOD，代码为 WHEA UNCORRECTABLE ERROR。在 Ubuntu 中也发生了类似的情况，操作系统启动后，Ubuntu 会冻结 20 秒左右，然后重新启动。基本上我什么也做不了，因为这发生在两个操作系统中桌面出现 5-10 分钟后。当我在 ePSA Dell 软件中执行诊断程序时，我注意到每次我想要测试内存时，电脑都会立即关闭并重新启动。它没有显示其他硬件、CPU 或 GPU 中的任何错误。
我移除了扩展的 RAM，让电脑保留原来的 8GB RAM，因为我认为另一根 RAM 可能坏了。然后，我在 USB 中运行 MEMTEST86 一整晚，第二天它没有显示任何错误。然后，我在没有 USB 的情况下运行 Ubuntu 中默认安装的 MEMTEST86，它在测试开始后一秒钟就冻结了。
我被难住了，不知道这一切的真正问题是什么。RAM？RAM 插槽？CPU？
我以为可能是散热器或高温部件出现故障，但我不这么认为，因为 Windows 会向我发送 BSOD 并且不会立即关机，而在 Ubuntu 中，它会冻结一段时间后再重新启动。
我附上了一些有关风扇温度和转速的指标。
答案1
获取适用于您机器的 Dell Diagnostic Support 应用程序。下载并运行它，然后查看它指向哪些硬件错误。内存是其诊断的一部分。使用您的服务标签登录 Dell 支持网站。
您应该能够将其获取为可启动的 USB 密钥，以便可以独立于操作系统运行它。
这将帮助您对硬件（它确实是硬件）和操作系统问题做出初步判断。