我们有几个客户仍在使用旧版托管 Exchange 2013 系统，一位最终用户遇到了一个非常奇怪的问题。她在 Outlook 中设置了两个电子邮件帐户（不同的域，但都由同一个 Exchange 托管提供商托管），偶尔她会收到从一个帐户发送的电子邮件，这些电子邮件保存在另一个帐户的草稿文件夹中。电子邮件也保存在正确帐户的“已发送邮件”中，但似乎不知何故它被放入了草稿文件夹，然后从未移动过。
这种情况似乎主要发生在附件中，并且似乎与默认帐户有关，然后切换到另一个电子邮件帐户。我可以通过在她的硬盘上找到一个文件，右键单击并执行“发送到 -> 邮件收件人”，然后将此电子邮件的发件人更改为其他（非默认）帐户并将其发送给我自己来重现此问题。这封已发送的电子邮件正确地放入了非默认帐户的“已发送邮件”文件夹中，但最终也进入了默认电子邮件帐户的草稿文件夹。
我尝试重新创建整个 Outlook 配置文件并重新添加两个电子邮件帐户，但这没有帮助。最终用户正在运行 MS Office Pro Plus 2016。“文件 -> 选项 -> 邮件 -> 保存邮件 -> 回复收件箱中没有的邮件时，将回复保存在同一文件夹中”未选中。您知道为什么会发生这种情况以及如何修复吗？谢谢！
答案1
根据我的测试，我也可以在我的 Outlook 中重现您的问题。就我个人而言，我认为这可能与您未使用默认电子邮件帐户发送有关。如果您从默认电子邮件帐户发送，则不会发生类似问题。我对此进行了一些搜索，但找不到任何文档来解释这一点。
作为一种解决方法，建议将您要使用的电子邮件帐户设置为默认电子邮件帐户。或者，您可以尝试将这两个电子邮件帐户添加到两个不同的 Outlook 配置文件中，以避免此类问题。