我已经用尽了能想到的所有办法来解决这个问题。这是在一台新的戴尔 G5 游戏笔记本电脑上安装的 Windows 10。安装了所有需要的程序，包括基本程序、MS Office、Eset for security、Adobe creative cloud、dropbox、slack 和一些其他现成的程序。最初一切都运行良好，但在安装所有程序的某个时候，数字键盘停止工作，几个箭头键和大约一半的 F 键也停止工作。numlock 可以使用，但 2 和 8 是数字键盘上唯一可以使用的键。USB 键盘工作正常，只有笔记本电脑键盘有问题。
我检查了鼠标键等基本功能，执行了 sfc /scannow，启动了安全模式，尝试了其他用户等，但仍然不起作用。如果我从 USB 驱动器启动到 freeDOS 或 USB linux 版本，所有键都可以正常工作，所以这是与 Windows/软件相关的问题。但是，安全模式无法解决任何问题，因此很难确定问题所在。
寻求任何关于如何进一步排除故障的建议。我应该进行修复升级安装还是有人推荐其他方法来解决这个问题？
答案1
在我看来，这听起来像是因缺陷（例如，色带断裂或松动，或焊点冷）造成的。
如果是与软件相关的任何东西，那么 USB 也将无法工作，因为它们基本上由操作系统内的相同软件控制。
或者如果情况紧急，重启可以解决问题。由于听起来好像不行，而且不止一个键，所以我会排除软件或随机灰尘的原因。
有时甚至在新机器上也会发生这种情况。焊点不好或组件质量不达标，机器就会突然出现故障。或者带状连接器没有正确关闭，或者在运输过程中松动。
正如其中一条评论所说，请联系戴尔支持部门进行保修维修/更换（不过，他们可能会先做一些测试，以确保这属于保修情况）
祝你好运，希望它能很快恢复 100%。