遇到 Office365 错误代码 80090016 后，如果不备份数据就清除 TPM 会有什么后果？

Question

我的 Office 365 产品（Word、PowerPoint、Excel 等）在登录并尝试使用教育电子邮件重新激活后突然出现错误。它说

Something went wrong

Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

More information: https://www.microsoft.com/warnerrors

Additional problem information

Error code: 80090016
Correlation ID: **censored**
Timestamp: 2020-10-19T16:13:05Z
More information: https://www.microsoft.com/warnerrors
Server message: Keyset does not exist Keyset does not exist

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我最近遇到了这个问题。由于这个变化，我记不清之前具体做了什么。它被停用了，就在我试图打开 Word 时发生了。我通过此链接解决了一个 TPM 问题这里。我遇到的另一个问题是我无法访问另一个用户帐户，因为顶部的绿色栏一直在加载。所以我问了一个朋友如何在不以管理员身份使用其他用户登录的情况下解决此 TPM，他想出了一个主意，从受影响的用户帐户中清除 TPM，如下图所示。我的问题是，如果不备份笔记本电脑存储上的所有数据，是否安全。如果这不是一个好主意，有人可以指导我或建议我另一个可行的解决方案吗？

您可以在其中找到清除 TPM 的选项

提前致谢

Answer 1

我认为在清除 TPM 之前备份重要数据是个​​好主意，以防更改带来数据丢失等意外情况。

除了清除 TPM 之外，请检查 TPM 固件是否有更新。这里有一篇关于“更新安全处理器 (TPM) 固件”，你可以看一下。

您也可以创建一个新的本地管理员帐户来检查此问题。