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如何排除故障的板载以太网适配器故障并确定问题是硬件还是软件？

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如何排除故障的板载以太网适配器故障并确定问题是硬件还是软件？

我的板载以太网适配器无法正常工作。首先，以下是我的系统规格：

系统规格

Rapr截图： 网络驱动程序

症状：

以太网端口状态持续显示“未连接”、“网络电缆已拔出”等。已确认电缆没有故障（并且已尝试在此时更换三根正常工作的电缆，以排除墨菲定律）。硬件通过了 PROSet 的所有测试，而电缆测试显示质量和完整性状态通过，但电缆长度、电缆极性、本地接收器、远程接收器状态失败：

  Cable Length Status : Failed
This adapter does not have link.  Make sure the cable is connected and the speed and duplex settings are configured correctly on the adapter and link partner.
  Cable polarity Status : Failed
This adapter does not have link.  Make sure the cable is connected and the speed and duplex settings are configured correctly on the adapter and link partner.
  Local Receiver Status : Failed
This adapter does not have link.  Make sure the cable is connected and the speed and duplex settings are configured correctly on the adapter and link partner.
  Remote Receiver Status : Failed
This adapter does not have link.  Make sure the cable is connected and the speed and duplex settings are configured correctly on the adapter and link partner.
  Cable Quality Status : Passed
Cable quality is excellent.
  Cable Integrity Status : Passed
No cable problems detected.

连接测试显示全部失败。为了方便起见，以下是 PROSet 摘要视图： PROSet 摘要

PROSet 确实检测到端口并且能够激活 LED。

尝试的步骤： 到目前为止，我已经尝试了通过搜索和论坛帖子找到的所有方法，包括但不限于：

  • 全新安装网络驱动程序（OEM 硬件特定支持页面驱动程序和ROG 论坛推荐的驱动程序和英特尔 I219-V 驱动程序和通过硬件 ID 匹配的 Windows 更新目录驱动程序和Windows 默认驱动程序）
  • 已更新至最新 BIOS 版本、芯片组和所有剩余驱动程序
  • 检查了所有 UEFI 设置
  • 删除了其他可能的驱动程序冲突（我能够合理地识别）
  • 硬重置（禁用、断开电源 15 分钟、重新启动、重新启用）
  • 等等，等等，我记不清我还尝试过什么，但几乎所有我能找到的东西我都已经尝试过了。

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现在很绝望，任何想法或意见都将受到赞赏！

答案1

如果问题出在硬件还是软件，最简单的解决方法就是启动到一个完全不同的环境。

最简单的方法是创建一个 USB 可启动的 Linux 发行版，比如 Ubuntu。下面是一个指导关于如何创建。有许多 Live 发行版和指南，但这应该足够了。

从 USB 驱动器启动到 Ubuntu Live 环境。假设您的家庭网络设置为 DHCP（大多数情况都是这样），Ubuntu 将自动检测并配置您的英特尔以太网硬件。请确保只选择“试用 Ubuntu”而不是“安装 Ubuntu”。此时，您应该能够使用 Firefox 浏览网页。如果您熟悉 Linux，也可以执行其他测试。

如果问题仍然存在，那么这肯定是硬件问题。板载以太网基本上是不可替代的。最好的办法是购买用于以太网的附加卡。

如果您没有任何问题，那么这肯定是 Windows 中的驱动程序或配置问题。

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