我很羡慕 HP 的指纹读取器。几个月前，读取器工作正常，但后来突然停止了。
我进入设置界面重新进行设置，窗口显示了以下消息：
每次我尝试设置指纹读取器时，都会收到相同的上述消息。
我尝试搜索更新（使用 Windows 更新），但没有用。我还在网上找到了一个解决方案，说我应该从装置经理，但也没什么效果。
有什么建议吗？
答案1
遇到了同样的问题，尝试重新安装驱动程序，甚至 Windows，但都不起作用。
最终在这里找到了解决方案：https://blog.goptg.com/how-to-reset-windows-hello-biometrics
- 从控制面板停止 Windows 生物识别服务。使用您的 PIN 登录计算机。然后，转到控制面板 > 所有控制面板项 > 管理工具 > 服务。单击服务时，将弹出一个新窗口。找到“Windows 生物识别服务”并突出显示它。在左栏中，单击“停止服务”。
- 创建备份。在计算机上的某个位置创建一个名为 WinBioBackup 的新文件夹。然后，打开 Windows 资源管理器并转到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。通过将此文件夹中的 Dat 文件复制并粘贴到您创建的新文件夹中来备份这些文件。
- 删除原始文件。删除 WinBioDatabase 文件夹中的原始文件。
- 重新启动服务。返回控制面板并按照步骤 1 中的说明进行操作，但这次，单击“重新启动服务”。再次注册您的面部/指纹。转到您的帐户设置，然后转到登录选项，然后再次完成注册过程以重新注册您的生物识别信息。如果这台机器有多个用户，则每个人都需要重新注册。
希望这对其他人有帮助。
答案2
如果你已经遵循了网上的所有建议，比如服务台极客，但无济于事，这里还有另外几点想法：
- Windows 更新有时会导致指纹识别器失效。这是另一个例子，成功解决。这可能是由于旧版 HP 驱动程序与更新的 Windows 要求不兼容。具体请查看 HP 网站适用于较新的驱动程序。
- 这些设备可能对水分非常敏感。有什么东西洒在阅读器上吗？如果有，你可以尝试非常使用吹风机低温设置，从远处轻轻加热，或将其拿去更换。