我真的非常希望有人能帮我。我最近为我的侄女建立了一个 Microsoft 帐户，并用它登录了一台准备送给她的新电脑。我下载了她需要的所有程序，比如 Office 等，然后注销并关闭了电脑。我去网上登录帐户，但由于她是未成年人，它要求我输入父母的电子邮件地址以获得许可。我输入了我姐姐（她母亲）的电子邮件，但她从未验证过帐户访问权限。
今天，她收到一条短信，说电子邮件地址已关闭，这让她很惊讶。现在我们无法登录电脑，因为它说该帐户不存在。当我尝试使用“恢复帐户”功能时，它说该帐户不存在，当我尝试使用相同的电子邮件设置新帐户时，我被告知该地址已被使用。我以为可以在帐户关闭后 30 天内尝试登录，从而重新打开帐户，但在这种情况下似乎并不正确，因为每次我尝试登录时都会收到“此帐户不存在”的消息。
我姐姐登录了她的电子邮件地址，但除了初始验证电子邮件外，她没有收到微软的其他任何消息，现在该电子邮件显示“此链接已过期。请登录您孩子的帐户以发送另一次验证。”如果她现在尝试使用它。
我尝试通过按下 shift + restart 后出现的故障排除屏幕进入命令提示符来启用隐藏的管理员帐户，但即使命令显示成功，管理员帐户也从未出现在登录屏幕上。即使网络已关闭，她仍然无法本地登录。我们现在完全没有办法进入计算机。即使我尝试启动到安全模式并输入正确的密码，它也会将我们引导回登录屏幕。
我的姐姐和侄女迫切需要那台电脑，因为在家教育就是从那里开始的。如果可能的话，我真的想避免重新安装 Windows，因为我现在和她们身处不同的国家，而且我姐姐对技术，尤其是电脑不是很有信心。此外，因为她必须重新设置和下载所有内容。
我浏览了很多论坛和微软网站，并试图找到联系微软的方法（因为虚拟代理对我来说没用），但没有发现任何有用的方法。
该计算机是一台运行 Windows 10 的联想笔记本电脑，供个人使用（即未连接到域）。
在此先感谢所有的帮助。
PS 我注意到，在命令提示符中可能相关的是，控制台一直返回一条消息，提示“关机”不是内部或外部命令，也不是批处理或可执行文件，因此常规的关机和重启命令不起作用（我第一次遇到这种情况）。