我有一台联想 Ideapad 720 15IKB 笔记本电脑，并在其上运行 OpenSUSE。从新年伊始，我开始遇到6YHN 列（通常）和7UJM（不太常见）。有时它们不起作用，我必须多次按下它们，施加很大的压力并尝试不同的角度。有时我会对笔记本电脑的角落施加压力。我感觉它是一种机械问题，可能是连接键盘和主板的电缆有问题。
上周我把笔记本电脑给了服务之后“诊断”（我被告知需要“专业工具”，费用约为 40 欧元）服务人员给我发了以下图片，告诉我键盘没问题，但 SSD 必须更换（约270欧元）：
他无法告诉我有关他进行的测试的更多细节（除了它们是“专业测试”）。他也无法准确解释 SSD 的问题是什么，以及它与我的键盘问题有何关联，而键盘问题是我遇到的唯一问题。他还拒绝用键盘做任何事情无法告诉我他是否看过。我决定不用他做任何事情就可以拿回笔记本电脑。
在我拿到笔记本电脑后，没有像以前一样启动到 Grub2而是直接进入 Windows 引导程序（我买笔记本电脑时预装了 Windows 10，但我很少使用它）。维修人员不知道如何修理，就把它给了我自己做（我借助 USB 成功做到了这一点）。他声称他无论如何都不会摆弄系统，他只是将我的 SSD 换成他的测试 SSD，然后把我的 SSD 放回去。
奇怪的是他想知道我的管理员密码从一开始就。我给了他因为我将密码保存在 Bitwarden 中，并将所有敏感数据保存在加密文件夹中，我认为如果我将笔记本电脑交给他们，我应该信任注册服务。当然，我现在意识到他可能安装了键盘记录器或使用了我的电子邮件（我不必在 Thunderbird 中输入密码，因此它们可能存储在文本文件或自动打开的钱包中的某个地方）。
我心情很复杂，不知道该怎么办。我很可能只会订购备用键盘和笔记本电脑工具并自己更换键盘。
我有以下问题：
- 从图片上能看出SSD需要更换吗？
- 故障的 SSD 是否会对键盘列的功能产生任何影响，而不会产生任何其他可识别的影响？
- 有没有可能维修人员只是更换了 SSD，之后 MBR 的重写就自动启动了，例如通过 BIOS？如果不是，他最有可能做了什么？
- 如果客户遇到硬件问题，服务人员通常会要求输入管理员密码吗？您会如何应对？
答案1
（1）没有。
（2）是的，通过操作系统和驱动程序。
（3）您需要询问联想支持。
(4) 是的 - 他们需要启动电脑。我的联想电脑曾在一家正规的联想服务中心接受过维修。他们确实需要密码，我签署了一份免责声明。我为他们设置了一个特殊的管理员用户 ID 并进行了测试。我没有给他们我的主要用户 ID 或密码。
您需要控制服务流程。