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Windows 10 升级停滞在 31%

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Windows 10 升级停滞在 31%

我正在尝试从 Windows 7 Pro 升级到 Windows 10（是的，我知道现在升级已经很晚了，但我有自己的理由——大多数都与懒惰有关）。因此，我发现许多网站声称 Microsoft 仍正式提供升级，尽管他们没有发布太多信息。我从这里下载了 Windows 10 安装工具https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10，点击“立即升级此电脑”按钮并等待。在某个时候，安装程序终于开始工作，百分比不错，但它停留在 31% 超过 2 个小时。

我已经尝试过的方法-但没有成功，仍然停留在 31%：

  • 重新启动安装程序
  • 重启电脑
  • 已断开外部 USB 驱动器的连接
  • 断开第二台显示器
  • 断开所有 USB 设备（键盘、鼠标）

问题是 - 我应该在哪里解决这个问题？也许升级过程有某种跟踪/日志文件？

答案1

终于解决了。日志文件在这里c:\$Windows.~BT\Sources\Panther\setupact.log

该日志的最后一行是关于 Conexant 音频驱动程序的。

Info                  MIG    AddDriverFiles: Processing device: 4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318
Info                  MIG    AddDriverFiles: Processing driver: Conexant SmartAudio HD, Conexant, Conexant
Info                  MIG    AddInfAndCatalog: Adding catalog file: C:\Windows\system32\catroot\{f750e6c3-38ee-11d1-85e5-00c04fc295ee}\oem55.cat

我已完全卸载它，重新运行升级并且它顺利完成。

更多内容： https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/upgrade/log-files

答案2

所以 - 这很有趣。今天，我决定升级到 Windows 11（尽管我的 2016 年笔记本电脑的 CPU 刚好超出了批准的范围 - 哈哈）。我在更新过程中卡在了 31% 的位置，这促使我谷歌搜索这个问题，并很快找到了这里。即使这里的帖子是关于 Windows 10 升级（从 Windows 7 升级），我想尝试一下建议的解决方案也没什么坏处。

我取消了升级，卸载了 Conexant 的两个驱动程序（用于扬声器和麦克风），然后重新启动了升级过程。是的 - 一切运行正常。不再卡住 - 升级过程顺利，现在我已经在 Windows 11 上！

答案3

对于那些在删除 Conexant 驱动程序后仍遇到此问题的人：在我的例子中，还有 HP Dock Audio 驱动程序需要卸载。首先从控制面板>程序和功能中删除“HP Dock Audio”（如果存在），然后确保它从设备管理器中消失，即使它不可见：打开管理员命令提示符，键入Set devmgr show_nonpresent_devices=1并按 Enter，键入devmgmt.msc并按 Enter。打开设备管理器后，从查看菜单中选择“显示隐藏的设备”，展开声音、视频和游戏控制器，然后确保通过右键单击卸载卸载所有 Conexant 和 HP Dock Audio 驱动程序。

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