两个月前，我为我的用户买了一台新笔记本电脑（HP EliteBook 850 G7），装有 Windows10 Pro 和一个 SSD 驱动器。我安装了所有重要的软件，但从未设置 Bitlocker，甚至没有提示我这样做。今天早上，用户通过设置安装了 Windows 更新并重新启动。之后 C 盘被 BitLocker 锁定。
我无法回滚更新（被 BitLocker 阻止），恢复密钥未上传到用户的 Microsoft 帐户，我确实可以在启动后访问 CMD，但所有与 BitLocker 相关的命令都会打印出错误，提示它被 BitLocker 锁定或需要密码才能使用。我尝试使用 Microsoft 帐户和本地密码。
这位用户非常精通技术，我真的怀疑他会在未报告的情况下或意外的情况下自行创建 BitLocker 恢复密钥。
检查 BitLocker 状态后：
管理-bde-状态:C
卷 C：[标签未知]
【数据量】
尺寸：未知 GB
BitLocker 版本：2.0
转换状态：未知
加密百分比：未知%
加密方法：XTS-AES 128
保护状态：未知
锁定状态：已锁定
识别字段：未知
自动解锁：已禁用
密钥保护器：
数字密码
可信平台管理
我希望我发帖的格式没有错。我确实花了不少时间寻找解决方案，但此时我担心会丢失所有数据。微软支持人员将我转交给 HP，他们又将我转交给供应商。每个人都责怪别人，或者告诉我这是“不可能的”。
如果您需要更多详细信息，或者甚至知道在哪里以及如何找到它们并发布在这里，请告诉我...