我们正在运行 Westbrook Technologies 的 Fortis 文档管理系统，最近遇到了一个问题。每当我们尝试以任何方式打印文档（即使只是打印为 PDF）时，都会发生错误：
模块 FMPRINT.DLL 中的 0x#######(0x#######) 处发生访问冲突。产品必须立即退出。
然后整个应用程序关闭。各个工作站没有 FMPRINT.DLL。我尝试将其添加到其中一个工作站的 system32 以及 fortis 文件夹中，但没有成功。用户也拥有服务器上 DLL 的权限。即使我在自己的工作站上执行了全新安装，我也无法打印。
所有工作站都在运行 Windows 10，但直到几周前才能够在 Windows 10 上打印 - 我不确定发生了什么事情改变了这种情况。问题始于 3 月 29 日，但在我们于 3 月 21 日推送 Windows 更新后，一直可以正常工作。在 Windows 7 的兼容模式下运行它不起作用。
由于缺乏支持，直接联系他们是不可能的，但不幸的是，使用不同的文档管理系统也是如此。
这个错误实际上想告诉我什么？我该怎么做才能修复它？
答案1
Docuware 支持文章中描述了此错误
在打印 Fortis 时，我们收到“在模块 FMPRINT.DLL 中发生访问冲突。应用 Windows 更新 KB5000808 后，产品将立即关闭”。
给出的答案是：
要修复此问题，请应用 KB5001649 - https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649
这不是一个自动应用的补丁，因此必须手动安装。另一种解决方法是先导出文档，然后在 Fortis 之外打印该文档。
我认为 Fortis 的未来版本将会修复这个错误，但是在此之前这些解决方法是唯一的解决方案。
答案2
所有工作站都在 Windows 10 上运行，但直到几周前才能够在 Windows 10 上打印 - 我不确定发生了什么事情改变了这种情况。
Windows 10 在过去“几”周内发布了一到两次重大更新。因此，Windows 10 正在发生变化，并且将继续发生变化。
Westbrook 仍在。您是否联系过他们以获取更新版本？这可能比转换到新的文档管理供应商更便宜。
我认为您必须做其中一项（升级当前版本）或另一项（更换供应商）。
后续说明： 自二月以来的更新是累积的（新的更新流程）：KB500802、KB5001330、KB500842 和 KB5001649
由于更新的变化，微软表示（Windows Insider 问题）......不再可能正式禁用和隐藏单个更新。
另一个可以尝试的方法是在 Westbrook 之外打印文档；也就是说，将其保存在本地并打印。