在 HP Envy 5530 上扫描两个或更多文档会导致 WSOD

Question

我扫描了两份文件。扫描完第一份后，我点击了“是”，然后它就卡住了，显示死机白屏，同时所有灯都闪烁。我该如何修复？这个错误是在打印机本身，而不是在 PC 上。

打印机 HP Envy 5530

Windows 10 操作系统

Answer 1

尝试将打印机重置为出厂默认设置。

这个 Youtube 视频演示如何进入 Envy 5530 的服务菜单以及如何重置。但是，这似乎相当复杂。

我找到了另一个视频对于具有不同前面板的打印机。在该视频中，打印机显示为“Envy 5000 系列”。从前面板，选择设置 > 工具 > 恢复出厂默认设置。我提到这一点是因为，在第一个视频中，5530 显示屏显示有第二个菜单页（显示屏底部的 2 个点）。看看这是否可以让您进入打印机的设置；这比第一个视频容易得多。