在工作中遇到了这种情况，我们将 Office 365 与第三方电子邮件网关和自定义域名一起使用。
我们收到投诉，称未收到预期的电子邮件。这封电子邮件包含 PDF 附件。检查网关日志后，我们发现电子邮件已发送到两个抄送地址，但收件人地址的地址不见了。
在确认地址正确后，发件人再次尝试发送邮件（没有抄送），并报告邮件已成功发送，但我们在网关日志中仍然没有看到重试邮件。然后发件人使用 Gmail 帐户发送了邮件，我们收到了。
CC 已正确接收，因此我假设：1) 服务器配置正确；2) 域名正确；3) 网络正常。重试失败推翻了我的猜测，即电子邮件因传输过程中的随机故障而丢失。
什么故障可能导致此问题？我该如何修复此问题？
编辑：收件人和抄送属于同一域。
答案1
由于我们已经解决了该问题，因此可以自行回答。
问题最终被证明是 DNS 配置错误，但一两个小时后其他主机在接收电子邮件时也出现了问题。
要点是，不要因为成功收到电子邮件就认为 DNS 没有问题，因为 DNS 缓存可能会延迟问题的发生。请检查配置。