自从四月份买了这台 LG Gram 17 英寸笔记本电脑以来，我一直遇到问题。首先，音频非常刺耳，有时甚至完全停止工作。其次，每隔几天就会出现多次 BSOD，除了上周我一天遇到了三次。它超出了亚马逊的退货期限，但我还是会继续购买。我已经两次完全重置了 Windows 10，但问题仍然存在。
首先是音频。正如我所说，即使音量很小，音频也非常刺耳。我按照说明禁用了增强功能，删除了 Conexant/Realtek 驱动程序并替换为 Windows HD，但无济于事。事件查看器显示了与音频相关的多个条目，例如：
The SynaAssist service failed to start in a timely manner (paraphrasing)
The Conexant service failed to start (same as above; different drivers this time)
有时，在 BSOD 之后会出现上述条目之一，直到我开始进入设备管理器并摆弄它，才有音频 - 笔记本电脑扬声器、耳机、HDMI 到显示器，任何东西。
其次，另一个对我来说很神秘的条目：
The speed of processor 7 in group 0 is being limited by system firmware...
一些搜索表明 CPU 正在变慢，因此请禁用该功能。但是 BIOS 中没有该功能，Windows 的电源设置中也没有该选项（只有睡眠时间和屏幕保护程序），所以我无法在那里做任何事情。我为什么要在一台售价 1600 美元的全新笔记本电脑上这样做呢？
最后，BSOD。有些在适当的时间附近有条目；有些则没有。当有条目时，重启后，它们会像这样：
The system has rebooted without cleanly shutting down first
The previous system shutdown at <time/date> was unexpected
这是使用主电源时的情况，而不是使用电池。说到电池，我知道广告宣传是乐观的，但广告中宣传的 17 小时更像是 11 小时，除了桌面之外什么都不运行。非常令人失望。我的意思是，如果它真的能持续那么长时间，那它就足够长了，但在 4 月份用过几次，在几次使用后得到这样的指标数据，这真是太糟糕了。
所有驱动程序和软件都是最新的。Windows 21H1（家庭版），包括根据 LG 糟糕的软件，以及从搜索他们的支持数据库（似乎不知道这个特定型号，17Z90N-R.AAC8U1）得到的。我也尝试过较旧的驱动程序。只有 Windows Defender 在运行；没有其他 AV 或反恶意软件。事实上，我刚刚在全新重置后出现了 BSOD，除了 Windows（和 LG 垃圾）之外什么都没有安装。
我已经联系了 LG，他们已经寄来了退货标签，但附带警告：如果他们没有发现硬件问题，将退回并收取服务费（但未提及服务费是多少）。如果他们打开设备，发现设备没有问题，并要求以“未发现问题”为由付款，该怎么办？
我考虑过 Windows 8.1，因为 Realtek 和 Windows 10 似乎是一个热门问题，但没有（合法的）产品代码，而且，为什么我要在价值 1600 美元的笔记本电脑上回滚到旧版本？
问题是：我是否错过了任何故障排除步骤？以及/或者我是否应该承担服务费的风险 - 或者尝试亚马逊退货？
谢谢。
答案1
我偶然发现，一旦你进入 UEFI-config，Ctrl++Alt就会F7提供所有高级设置。
它们有很多。
另外……我在音频方面也遇到了同样的问题（在 Windows 11 中，就目前而言，Windows 10 运行良好，但我想测试新的东西）。幸运的是，蓝牙音频旁路对我来说是有效的，无论是在单个耳机还是扬声器中，所以我想我必须解决这个问题。
就我而言，Win11 中的音频设备突然停止工作，并且没有与 ID 匹配的驱动程序...尝试了我的传统搜索方法：“Windows 驱动程序音频控制器硬件 ID：PCI\VEN_8086&DEV_9DC8&SUBSYS_03251854&REV_30”
而我几乎一无所获。
HWInfo 告诉我该驱动程序适用于音频适配器： 英特尔 Cannon Lake-LP - cAVS（音频、语音、语音）[D0]
也许 HDMI 重定向到电视可行，但尚未测试过。
目前，蓝牙解决方法对我来说已经足够了，但由于开箱即用的设备无法使用而必须携带额外的设备，这很烦人。
编辑：在正确重新安装后，添加我用来使音频正常工作的详细信息。
1.-从可从 Microsoft 下载的 ISO 安装 Windows 11。安装需要互联网连接并输入启用 Microsoft 的帐户的凭据。
2.-首先，它以 Windows Home 的形式激活，经过一些更新和重启后，它获得了我在 Win10-Win11 升级之前拥有的 Windows Pro 许可证。在继续操作之前，请确保已使用 WindowsUpdate 修补程序对其进行了全面更新。
3.-对于驱动程序，我使用：用于视频、WiFi 和蓝牙的英特尔驱动程序。
- 视频：UHD 620 驱动程序
- 无线上网：英特尔 WiFi
- 蓝牙：英特尔蓝牙
4.-安装了 LG 更新应用程序，然后让它安装所有内容，重新启动几次并继续安装，直到完成。即使音频在全新安装后正常工作，它也会下载特定的 Conexant 音频驱动程序。下载安装程序的存储库位于：
C:\ProgramData\LG Software\LG 更新中心\Download
5.-如果您使用 WindowsUpdate 可选驱动程序，我会避免安装 25.x 驱动程序版本。