McAfee 实时扫描阻止下载 MS Office 文档

McAfee 实时扫描阻止下载 MS Office 文档

更新:我联系了 McAfee。这是一个已知问题,他们正在努力解决。

我无法将 Microsoft Office 文档下载到我的电脑(PDF 下载正常)。当我尝试下载文件(从 Gmail、Google Drive 或另一个网站)文件像平常一样出现在 Chrome 下载功能区中,但文件图标周围的蓝色圆圈一直没有消失:

chrome_download_ribbon

在 Chrome 下载列表(Ctrl+ J)中,文件似乎已完全下载(207 KB,共 207 KB),但尚未“完成”:

chrome_download_list_2

如果我在此时尝试关闭 Chrome,我会收到以下消息:正在下载,是否仍然退出 Chrome?

chrome_exit_warning

有时,下载目录中会出现该文件的图标。但是,Chrome 下载列表不会改变,如果我尝试关闭 Chrome,我仍然会收到上述警告。如果我在编辑文件之前关闭 Chrome,图标就会消失。当图标出现时,有时可以在 Win10 预览窗格中看到文件的内容:

文件预览窗格

当我尝试打开文件时,需要很长时间才能打开(有时 Word 会崩溃)。如果我编辑文件然后关闭 Chrome,文件不会消失,从那时起我就可以正常打开文件。

当我在同一台计算机上使用 Edge 下载文件时,文件Unconfirmed###.download出现在下载目录中,但下载始终无法完成。当我在另一台计算机上使用 Chrome 下载文件时,文件下载没有任何问题。

知道是什么原因导致此问题吗?我尝试了 TCP/IP 重置/DNS 刷新建议这里,没有运气。谢谢!

系统:

  • 处理器 Intel(R) Core(TM) i9-9980HK CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
  • 已安装 RAM 32.0 GB(可用 31.7 GB)
  • 系统类型 64位操作系统,基于x64的处理器
  • 版本 Windows 10 家庭版
  • 版本 20H2
  • 安装于 ‎04/‎14/‎2021
  • 操作系统内部版本 19042.1165
  • 体验Windows功能体验包120.2212.3530.0

安全提供商(Win10术语):

  • 防病毒
    • McAfee VirusScan 已打开。
    • Microsoft Defender 防病毒软件已关闭。
  • 防火墙
    • McAfee 防火墙已打开。
    • Windows 防火墙已关闭。
  • Web 保护 无提供商

防病毒:

  • McAfee® 全方位防护
  • 版本:16.0
  • 版本名称:16.0 R36
  • McAfee 安全中心
  • 付款:1276
  • 版本:19.6.169
  • 语言: en-us
  • 最后更新:2021 年 8 月 18 日
  • 版本:19.6

与评论相关的更新 当我尝试从 McAfee 的实时扫描中排除下载文件时,只有这些文件类型才符合条件:

mcafee_exclude_options

答案1

我也遇到了这种情况。我刚刚联系了 McAfee 技术支持,他们说这个问题将在下一次软件更新中得到解决,更新时间为 9 月 28 日。

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