我家里有两家不同供应商的 DSL 和有线服务。两种连接都可用，而且速度都足够快（较慢的那种速度为 20MBPS/5MBPS）。这两种连接都允许我们正常使用互联网（流媒体、Zoom 通话等）。
我雇主的 URL 在通过 DSL 连接加载时会产生“找不到服务器”错误，但通过有线连接加载时可以成功加载。downforeveryoneorjustme.com显示网站已启动并正常运行。有时，DSL 连接可以在几分钟内成功找到 URL，然后再次中断。其他页面没有问题。
我已经在各个设备（移动和桌面）和浏览器（Chromium、Firefox）上确认了此行为。当我使用受影响的连接连接到 VPN 时，URL 会按预期加载。故障 ISP 的技术支持告诉我，他们的硬件或服务没有与防火墙关联，包括我们从他们那里租用的调制解调器/路由器。
什么原因导致了此行为？我应该从哪里开始进行故障排除？
答案1
在这种情况下，我的 ISP 的 DNS 服务器已将我雇主的网站列入黑名单。（他们声称 .edu 域名经常被他们的机器人列入黑名单。）他们能够解决这个问题，但只有在他们确信这个问题确实是他们的责任时才愿意这样做。
表明该问题特定于 ISP 的关键指标包括：
- 我碰巧有两个 ISP 的服务，其中一个连接成功
- 我能够通过受影响的 ISP 连接通过 VPN 连接到该网站，这表明这不是网站的问题，而是本地网络的问题。
@Stark 建议直接连接到 IP 地址，这样您就可以确认 DNS 查找过程中的故障是否导致了问题。
ping some_website.com将返回 IP 地址some_website.com。上述故障排除步骤足以说服 ISP 支持人员调查并纠正问题。