我有一台全新的 Windows 10 笔记本电脑。我只用它来运行主流办公程序。
尽管配备了顶级硬件，但这款笔记本电脑运行起来却很慢。即使闲置，它也会变得非常热，电池在 2 小时内就耗尽了电量（规格说明它应该可以使用 7 个小时）。所以一定有什么奇怪的事情发生了；某种隐秘的东西让电脑非常忙碌，我不知道它是什么。我有几个朋友使用相同的 Windows 基础映像——他们也遇到了同样的问题。
我查看了任务管理器（它没有报告太多的 CPU 使用率）、电池使用情况，尝试停止程序……到目前为止还没有任何线索。
我该怎么做才能找出原因？
答案1
笔记本电脑有缺陷或者感染了病毒。
为了检查感染，请使用几种知名的防病毒产品进行深度防病毒扫描。
如果没有发现病毒，则说明笔记本电脑有问题。由于它是新的，所以修理不是你的工作。
在这种情况下，我的建议是退回笔记本电脑并要求退款。如果遭到拒绝，要求更换。如果也遭到拒绝，要求维修。如果再次遭到拒绝，你就有麻烦了。