免责声明，我将参考平作为命令的结果ping 8.8.8.8。
我通过 FTTH 连接到一个（相对）新建的千兆光纤网络（~2020 年）。几个月来，它运行良好，ping 通常小于 10ms，下载速度良好（高达 400mbps）。
然而，最近性能大大下降，因为几个月前一场严重的风暴导致线路中断了大约一周，当维修终于完成时，我开始注意到 ping 增加（20-30ms）；从那时起，情况变得越来越糟，尤其是在高峰时段（20:00 至 24:00），现在 ping 为 60-100ms，数据包丢失率 >10%。
我联系了我的 ISP，他们一开始声称这是正常的“高峰时段行为”，但在提供更多证据后，他们承认了这个问题，但声称这不是他们的问题，并已联系了网络所有者*。
我的上传速度基本不受影响。
* 它是一个仅建设和维护基础设施的公共社会。
总结：在暴风雨来袭之前连接稳定，维修后性能在一个月内下降到几乎无法使用。
是什么原因导致了这个问题？
我不是网络专家，但我猜想是我的 ISP 无法处理如此多的连接人数，从而导致严重拥塞。
如果是这样，换一家 ISP 会有帮助吗？
答案1
有很多因素都可能导致这种现象，包括硬件故障、链接拥塞和路由问题。
我建议使用 MTR / WinMTR 之类的工具，并在至少 5 分钟内向我们提供结果。这将有助于找出拥塞的来源，并可以缩小问题的范围。（MTR 就像 ping 和 traceroute 的组合 - 因此它显示跳数、延迟和数据包丢失 - 这将有助于确定问题是在您的 LAN 上，还是在您和 ISP 之间，还是在 ISP 和外界之间）。
这听起来确实像是 ISP 的链接正遭受着严重的拥塞 - 也许您和他们之间共享了链接。